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5折變原價!男控外送結帳缺貨 「優惠券」消失


發佈時間:2021/02/24 19:29
最後更新時間:2021/02/24 20:04

最近有外送平台正在推生鮮優惠,五折、六折相當吸引人,因此訂單相對變多,就有不少外送員接到超爆量的訂單,不只大箱被裝滿還放到前面的踏墊上,甚至一次載了兩箱水,另外還有民眾下訂時因為缺貨,整筆訂單的優惠竟然也沒了,反應客服卻只能到補償50元,對此平台坦承疏失,會退還價差。

圖/TVBS

 
機車踏墊前放了兩箱水,因為後方的大箱,已經被塞爆,他說真的是差點當場去世,另一位外送員大箱,也全被生鮮給擠滿,從水果到餅乾,踏墊上還放了一包衛生紙,擺在客人家門前有夠壯觀,他發文說總共27樣,沒買袋子大包都爆了。

外送員:「有一單就比較多,我就看到他一來到那個門口,他有一個看了一下,就棄單走掉了。」

送生鮮最怕的就是大量的雜物,不少外送員都會選擇棄單,或是接單後線仔細看看內容載不載得下,但最近似乎就是因為,外送平台積極促銷生鮮雜貨類,5折6折真的有夠殺,卻也引發民眾抱怨。

投訴人黃先生:「最後結帳的時候就發現,除了把那個缺貨的取消,剩下的訂單完全是用原價的方式計費,我就說我優惠券去哪了。」

圖/TVBS

怎麼商品缺貨優惠券也消失,讓黃先生好生氣,他向客服反映首次扣款金額是295,也就是已經打折,但第二次扣款金額卻變成原價569,明明能折300元的訂單卻變成50元,讓他直呼不合理,客服回應,下訂的訂單因品項售完,導致優惠券並未被成功折抵,因此我們在您的帳戶中存入一筆50元點數。
 

投訴人黃先生:「它(外送平台)沒有講到說,優惠會取消,對如果優惠會取消的話,我根本就不用去做這個訂購的動作。」

圖/TVBS

PTT上也有網友抱怨,在同個平台看到生鮮5折優惠,隨手買完結帳,折後刷卡是215元,檢視電子明細卻發現金額變成300元,網友分享如果商品售完,最好是選擇取消整筆訂單比較安全,而平台回應,針對黃先生碰到5折優惠被成只折50元,確實是處裡上的誤差會退還價差。

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#外送#投訴#優惠#補償

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