有外送員明明在睡覺，系統卻莫名跑了30多張單，才驚覺被盜帳號，一查錢包欠款1萬多元，回報公司卻被要求要「先結清」再進行後續調查，控訴認賠不合理也已經報警，平台回應類似狀況都會配合警方調查，但權責未清之前，會要求外送員匯回款項，等警方釐清再協助處理。
打開外送App，一連串完成訂單，不是自己跑的，通通是睡夢中「陌生人」接的單，從2/8下午開始，一直到隔天凌晨，總共37張都是現金單，但對方「A走錢」外送員帳戶錢包欠款超過1萬元。
投訴外送員Andy：「我當下很震驚，第一個想法是不是系統出錯了，然後第二個想法，欸不對真的有人冒用我帳號，當時第一時間我還傻傻想說，怎麼會有人幫我賺錢，一看沒有喔這欠錢比賺錢多，我才知道啊不好了，我被坑錢了。」
最後一張訂單還被放鳥，一看地區更傻眼，根本不是自己常跑的三重區，外送員立刻回報，公司回函會將帳號暫停使用，建議先報警處理，但強調還是要外送員，先把錢包欠款「還清」否則會追回，但這錢不是自己欠的，要認賠懷疑不合理。
投訴外送員Andy：「(公司說)因為這是我的錢包，欠公司的錢，所以還是應該要由我來承擔，流程的確有點奇怪，因為其實如果公司，第一時間配合(警方)的話，兇手應該是不難抓的。」
被盜帳號不少外送員也碰過，說密碼被盜用者改掉，1萬5欠款堅持不付被公司說要提告，也有人被電話催繳，說必須先墊錢再走法律，過半年法務也說要告，平台回應會全力配合警調偵辦，但權責未明前，外送夥伴仍需匯回款項，等警方釐清再協助處理。
送單前都得上線，外送平台防盜各有機制，像Food panda每個月，固定推播訊息提醒更換密碼，Uber eats兩步驟雙密碼把關，也會不定期人臉辨識確認，尤其盜帳號涉及刑法，為了外送費鋌而走險，還可能吃上偽造文書罪嫌。
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