很多大樓都會對訪客進行控管，但有外送員到社區大樓送餐，被要求換證才能上樓，沒想到送完餐要拿回證件時卻找不到，原來是保全把它的身分證給了另外一位訪客，不只害他下半天的單全部不能跑，好在隔天對方就把身分證送回社區，但律師表示，如果保全過失把身分證拿錯，被有心人拿去做非法事情，可能會須負民事損害賠償。
外送員送餐送到身分證不見，這個月2日TORA送餐到新北中和的社區，保全要求他提出證件才能上樓，怎料送完餐要領回證件時，卻把它的身分證給了別人，還連繫不上對方，讓他送餐時間被耽擱，一天下來損失千元，直到隔天另個外送員，把證件送回才通知他來取。
投訴外送員Tora：「我當時押的是身分證，對方押的是健保卡，我真的覺得保全在歸還時，沒有核對卡片的類別也差滿多的。」
拿出失而復得的證件，保全事後也意思意思，給了600元作補償，但他當下證件遺失，好怕被人拿去做不法勾當。
投訴外送員Tora：「我也是怕別人拿了我的證件，就作一些其他的事情，因為我們也不認識這個人，大部分的地方都是用鑰匙，讓我們外送員去兌換進去的動作，我是覺得這樣比較妥當。」
當時外送員送餐，就是到新北中和這間社區，外送員也質疑到大樓送餐，保全要求證件是違反個資。
律師：「除非有增進公共利益的必要，才能留置這些證件，管理員不小心將這些，識別個人資料的卡片，交錯給了他人的話，因為過失造成他人資料外洩，造成損害是可以請求民事損害賠償。」
對此社區總幹事也抱屈，表示非住戶本來就要換證，也沒要求一定要留身分證或健保卡，但對於保全的疏失則表示會改善。
記者吳軒彤：「其實除了社區，現在進到公司大樓，通常都會進行人流控管，這時候可以拿出工作證件，或是可以辨識身分的證件，給警衛看一下，這時他就可以提供他們的，工作證件(通行證)給你，並且如果要留電話的話，也不用留下全名。」
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