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等14分沒取到餐 外送員暴怒!店家:可轉單

記者 林佑璇 紀爰 / 攝影 趙立 報導
發佈時間:2021/01/12 15:33
最後更新時間:2021/01/12 15:33

高雄有一名美食外送員去店家取餐,但等了14分鐘都還沒拿到餐,決定先去吃飯再回來拿,結果店家做好餐後沒看到外送員,只好聯繫客服反映,30分鐘過去,外送員回到餐廳,卻對店員暴怒,說他等了14分鐘沒拿到餐,時間都浪費了,為何不能先去吃飯再回來?店員則說,平台規定製餐時間在15分鐘內都算合理,雙方在店內互槓爭論。

圖/TVBS

 
外送員vs.店家:「我直接『轉單』浪費15分鐘在這裡等要幹嘛啦?你不用那麼兇啊你浪費我賺錢時間等你欸,你知道我一分鐘可以賺多少錢嗎?」

外送員抵達店家,但對方卻還沒做好餐讓他整個暴怒,店家說如果不能等沒關係,可以把單子轉讓給別的外送員。

外送員vs.店家:「那你可以先去吃飯啊,我可以先去吃飯?把單給人家啊,我把單給別人幹嘛?我浪費在這邊15分鐘你如果要做很久你直接跟我講嘛,15分鐘沒有很久,15分鐘我可以再跑一單你信不信,你要付我錢嗎?」

圖/TVBS

外送員說浪費了15分鐘!但店家卻說,外送平台規定製餐時間在15分鐘內都算合理。

外送員vs.店家:「外送平台規定製餐時間是15分鐘,製餐是15分鐘那你要多久可以跟我講啊!」
 

事情就發生在高雄楠梓,店家PO文11日晚間6點02分接到訂單,6點04分外送員就抵達店了,6點17分餐點做好後卻發現外送員離開,跟客服聯繫後,6點43分外送員又出現,還理直氣壯的說,因為等了14分鐘還沒拿到餐,所以先去吃飯再回來。

圖/TVBS

店家:「15分鐘後做完出來找他,他已經不見了,但是我已經等了將近快30分鐘,覺得我的餐點已經快冷掉了,然後他來了我就跟他說,下一次如果有這樣情況發生,可以讓他自己先去吃完飯,先讓別的外送員去接這張單,讓客人才吃到熱熱的東西。」

15分鐘內做好餐點卻不見外送員身影,向客服反映之後外送員才出現,但又多浪費了30分鐘,這下熱呼呼的餐點送到顧客手上也已經涼了。

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#外送員#高雄#餐廳#訂單#餐點#轉單

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