全球通貨膨脹,物價不斷飆升,生活越來越困難;加上高齡少子化衝擊,勞動力供不應求,導致老年人必須重返社會,再投入職場謀生,同時解決缺工問題。不過,高齡化嚴重的日本,雖有豐富的銀髮資源,卻因為求職者與企業間的期待落差,造成高齡者遭遇職務不匹配。而「人力錯置」現象,也成為日本社會極需解決的課題。
![圖/達志影像美聯社](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
來到東京的公家機關,職業介紹窗口前,阿公、阿嬷們準備好再入職場。
日本退休人士:「主要是不想跟社會脫節,能夠有點事做的話也不錯。」
日本退休人士:「生活花費越來越高,自己不賺不行。」
大環境不景氣,安逸的退休生活已成過去。日本官方數據,2022年,高齡勞工為912萬人,創有統計最多。以年齡來看,65至69歲,兩人中有一人重回社會;70至74歲,則是三人中有一人無法頤養天年。但值得一提的是,日本人力銀行統計,60歲以上因經濟緣故的求職者,有近3成難以順利受雇。
日本退休人士:「對60歲以上銀髮族的聘用,在需求上還是比較少的。」
職業介紹所人員 石川美智代:「這張是民眾申請求職的期望職務。」
攤開高齡者的求職統計,可以看見,多數人瞄準的是行政職務,但實際就職佔比,最多的是搬運、清潔類,相對不需要專業技能。
職業介紹所人員 石川美智代:「銀髮族過去多從事行政工作,所以現在也會想找相同職缺;就企業而言,雖然有行政缺,但徵才上會以年輕人為主,所以產生了職務不匹配。」
大缺工時代,日本政府鼓勵「活到老做到老」,邀請銀髮族展開職場「第二春」,這口號喊著好聽,要落實卻難。對此,勞工政策研究機構呼籲,日本重度高齡少子的人口結構特性,想降低人力錯置,除了求職者本身心態需調整,企業也要講求「因才配工」。
食品製造廠高齡員工:「能有水管的話就好了,我是說得比較貪心啦...」
今年高齡83的資深作業員,在這間食品製造廠一待就是13年,整體員工更有五分之一為65歲以上高齡者,業主的體貼是留住「老員工」的關鍵。「功欲善其事,必先利其器」,老年人身體功能下滑,要讓他們在職場得以發揮,環境得更友善;因此企業要求部門主管,定期調查高齡員工工作感受,就反應事項做出應對,減少工安意外,以提升經營績效。
若論適性配工,福井縣堪稱模範生,高齡者就業率全日本最高。當地一間醫院聘用銀髮長照護理員,因工作內容相當繁瑣,於是院方仔細分別勤務項目,讓高齡員工負責低勞力工作,平衡勤務比重不對稱,也維持醫療品質。
銀髮長照護理員 高谷京子:「能夠從事自己熟悉的工作很幸福。」
醫院護理長 坂田久美子:「長者們利用空閒時間來幫忙,對我們來說非常重要。」
在高齡少子與缺工的景況下,老年人的確是一大助力,但若遇到高度勞力、專注力的職務,可就難以倚賴老人家。而日本的大眾運輸受到人力衝擊,許多客運業者紛紛停線或廢線,使得原本就不方便的偏鄉,資源更匱乏。不過,福島的西會津町在AI幫助下,居民生活便利性不受影響。
客運業者:「巴士預約中心您好。」
當地業者推出預約系統,民眾提早登記上下車地點與抵達時間,系統便會自動算出最佳路線,再透過手機App提醒乘車時間;一天大約能省下一名司機人力,不但使營運穩定,還能幫員工加薪。客運業者表示,在新時代,企業要有新狀態,隨著社會變化靈活變動,以實現永續經營。
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