加拿大航空機組人員竟以「時間不夠」為由，要腦麻患者在沒有輪椅輔助自己下機。（圖／達志影像美聯社）
加拿大航空（Air Canada）一個錯誤判斷，讓公司遭輿論群起砲轟，綜合外媒報導，一名腦性麻痺患者霍金斯（Rodney Hodgins），與妻子搭機前往拉斯維加斯（Las Vegas）時，降落準備下機之際，機組人員卻告知，他們沒有時間提前準備或等待機場人員來協助，使用電動輪椅幫助霍金斯下機，要求他自行設法下機，讓他被迫在眾人面前艱難前進，經歷一段丟臉且毫無人性的糟糕體驗。
外媒引述同行妻子迪安娜的發文，事情發生過後，她們向加航提出投訴，但始終沒有任何回應或說明，直到一通電話通知，加航將提供2000美元（約新台幣6.48萬元）等值優惠券，兩人能在下次搭機時使用，讓這對夫妻傻眼至極。
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迪安娜社群寫到，當時他們正準備等待地面工作人員，拿上專用輪椅協助霍金斯下機，沒想到加航機組人員卻告知，因為該架飛機必須即刻返航，後面還有其他航班銜接，他們兩人必須自行走到機艙前方，不會有其他工作人員協助，讓她不敢相信自己的耳朵。
最終在無人協助下，妻子又拉又拖、甚至背起丈夫前進，才勉強從第12排走完那段下機的道路。迪安娜的文字被上千人分享轉發，龐大輿論壓力終於讓加航道歉，坦承公司和機組人員失誤，但也只有提及服務不周的部份。
霍金斯與迪安娜時表示，他們在意的點根本不是賠償有多少，而是要求航空公司真的改變，別再類似情況發生在自己或其他人身上，「我們不要求特殊待遇，而是有尊嚴的平等對待。」
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更新時間：2023/10/31 10:55