台南的一家甜點店最近因一名客人的評論而卷入了一場風波。客人在Google評論區給予該店1顆星評價，指責芒果未熟，引起了店家的激烈回應。雙方之間的糾紛在網絡上激烈升溫，店家甚至將客人的名字用來開玩笑，作為促銷活動的名稱。然而，這一事件也吸引了許多其他網友，紛紛湧入評論區，投下1星評論，最終導致該甜點店的星級評分降至僅2.9顆星。
這家甜點店以全白色系網美風著稱，限量販售手工甜點，每盒售價200元。但一名客人卻在品嚐後引發了爭議。客人在社交媒體上看到店家使用他的名字作為促銷活動的名稱後，感到非常憤怒，並發文控訴。
當事店家：「他說東西難吃，我覺得東西真的有那麼難吃嗎？我就做了一個行銷活動，然後就是用這個人的名字。」
店家對此做出了回應，指出客人評價的不公平性，並解釋稱水果的品質難以保證，而且其他客人的反饋並不一致。然而，這一爭論似乎並非突發事件，因為雙方之間早有嫌隙。該客人曾在該店購買了6個甜點，但回家後認為味道不符預期，因此給予1星評價，稱芒果味道像未熟的芒果，而不是店家聲稱的芒果青。
當事店家：「一顆星當下確實會氣憤，因為他沒有透過我去反映問題，就直接留一顆星，店家反應的機會都沒有，會覺得說有點委屈啦！」
記者vs.其他客人：「(店家用客人的名字行銷)有點偏小過分，我是客人的話，我會有點難過。」
其他客人：「用名字有點過分，我自己覺得。」
爭論激化後，親友也加入了討論，指責店家無法接受評論，花了1千買甜點卻找罪受，然而，店家仍主張，客人給的網路評論，參考價值並不高。事後，其他網友紛紛替客人抱不平，評論區湧入大量1星負評，使該甜點店的星級評分急劇下降。為了平息風波，店家發文道歉，並表示願意全額退費。
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更新時間：2023/09/18 11:48