許多店家撐不過疫情倒閉，也有一些傳統老店逆勢崛起，因為他們把經營重點轉移到網路、手機上，透過數位轉型，與消費者一對一貼身溝通，了解需求，反而還增加新的客源。
爸爸一邊幫客人量尺寸，女兒在旁手寫紀錄。
手工西服店創辦人林育松：「下圍36。」
手工西服店二代經營者林曼雅：「像這個的話其實就算是基本款。」
父女兩代一起經營，但這間45年老店的香火，原本差點無法傳承。
手工西服店二代經營者林曼雅：「在還沒出生前就在西裝店長大，媽媽以前就是每天都會到西裝店，然後我其實從小就是看著爸爸穿著西裝，我從小就是看到，西裝就是應該要這樣子穿，就是應該要這樣子合身。他的年紀其實已經可以退休了，但是對他而言他每天到店裡面來，然後有很多朋友會來，很多已經退休的朋友會來找他聊天，這其實是他非常非常快樂的一件事情，那時候我就有想說，如果這件事情如果沒有傳承下去，它可能真的就會沒有。」
手工西服店創辦人林育松：「因為老客人也會走啊，就慢慢、慢慢覺得客人少了，那剛好Heidi她就有一天就跑來，就把我的資料翻一翻，她認為這個成績都不錯啊，就不能這樣停下來。」
林育松做西裝已經六十年，從喜來登飯店發跡，原本接的都是老客人，隨著快時尚發展，傳統手工西服店式微，不願讓父親辛苦一輩子的事業走入歷史，林曼雅決定接下重擔。
手工西服店二代經營者林曼雅：「一開始遇到滿多的挑戰，就是主要是以前以往我們跟客戶溝通的方式主要都是以紙本、電話這樣子的比較傳統的方式在跟客戶做溝通，所以說一開始要轉換成比較多的數位工具，有一些些陣痛期。」
透過通訊軟體，林曼雅將老店數位化，佈局網路行銷，意外的是，不只把老客人找回來，還帶來更多新客人。
手工西服店二代經營者林曼雅：「我們現在新客戶已經大概占到百分之五到六成。」
三年疫情，很多老店經營不下去，透過數位轉型，手工西服店逆風成長，業績翻倍。網路化是趨勢，透過通訊軟體工具輔助，能達到精準的一對一行銷。
通訊軟體品牌行銷副總陳文琪：「它是一個非常容易做一對一的客製化，做客情或售後服務，或者是因為你跟客人之間產生了一些連結，有更多的關聯，當人情味走進數位，它是一個什麼樣的狀況，因為數位不再是冷冰冰。」
老店數位轉型成功的，還有位於西門商圈萬年大樓裡的模型店，30年前創立，老老闆也一度想收攤。
模型店老闆劉曉威：「老老闆他有點想要退休，但是這家店他當時就已經做了20多年了，那他也不想要就是說這個20多年的店面收掉，有點可惜，那就找了就是包含像我的店長，或我，我們這些有在裡面工作過的人，看有沒有意願要把這個店承接下來。」
以前的工讀生把店頂下來，成為經營者，為了拓展市場，從社群媒體、拍賣網站，撒大網，想讓客人回流，卻面臨演算法不斷改變的瓶頸。通訊軟體公司觀察到，中小型企業的行銷困境，投入5千萬資金，協助800多間店數位轉型，這間模型店，也是其中之一。
模型店老闆劉曉威：「我們平常也會發一些推播訊息給消費者，近期有哪一些新的商品。」
模型店老闆劉曉威：「像我們打一通電話從響到客人接完，你可能要花三分鐘，那你一個小時你最多就是聯絡20個客戶，可是如果你用通訊軟體的話，我一下子可以發2百個客戶、2千個客戶這都是沒有問題的，而且在短短時間內只要我們設定好應該設定的訊息，那其實這個部分就可以幫助我們在作業效率上面去提升非常大的效率。」
線上互動，客人點擊率提升，黏著度變高，門市銷售機會增加20%，業績也成長50%。
通訊軟體品牌行銷副總陳文琪：「在疫情期間很多的小型店家就是海嘯的第一排，他們對於數轉的需求就更大了，所以我們只有在這個期間當中，想要能夠幫助他們能夠存活下來，因為我們不太希望再聽到說我習慣去的這個柑仔店，或是我習慣去的這些餐飲店、百年老店，因為疫情的期間，受到這樣的傷害然後關店。」
中小型店家資源有限，透過數位工具，讓他們不被時代洪流淹沒，留住老滋味。
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