有夫妻檔2月中參加了，加利利旅行社推出的，14天義大利蜜月團，一個人團費要價20萬8900元，行程主打入住文華東方或亞曼尼，奢華五星飯店，但實際入住卻發現，價格只有高檔飯店的約1/5，讓民眾質疑業者廣告不實。對此旅行社表示，行前已經跟旅客告知會更換，也得到同意，強調換的新飯店，跟合約價格相同。
當事民眾：「這貴在哪？因為在米蘭市中心吧，好爛。」
木質色調主視覺搭配小巧廁所臥室，看著溫馨，但跟旅行社行程裡標榜的「奢華超5星」等級實在有差距，當事民眾夫妻倆在去年11月報名了加利利旅行社推出的14天義大利蜜月團，一人團費20萬8900元，今年2/13出發玩到2/26，主打入住文華東方跟亞曼尼住一晚超過新台幣4萬元，但他們實際住的只有台幣1萬初、價差近五倍。
當事民眾：「我後來看行程，他有寫或同等級，我覺得他這樣根本很刻意，很故意地去吸引消費者，為了要省成本賺取更多利潤。」
讓當事人更不解的是，附近明明有十幾間五星飯店，偏偏旅行社選了最低價的一間，質疑業者為了省成本，犧牲顧客的住宿品質，後續聯繫旅行社想退差額，業者卻僅回覆會反映給公司，完全沒有致歉。
記者余品潔：「而該旅行社糾紛不只一樁，先前作家黃大米在臉書發文說，義大利團的酒店也是無故被降級，價差一萬卻只退1千，另外有網友說跟了2／4的團，也是無故被換到價差一萬元的飯店，而且還只退了500元。」
對此旅行社解釋，該團入住日期遇到米蘭時裝周，因此價格與3、4月相比有落差，出發前有先告知旅客並獲得同意變更，換的飯店確實是五星飯店，並強調價格跟文華東方合約相同。
消保官：「如果在行前說明會，已經告知會有變更房型的情形，那業者依然要按照契約，來賠償價差的兩倍。」
簡單來說，消保官指出，只要後續換的飯店，跟當初雙方簽的合約價格有落差，就算業者後續有先提醒再變更，消費者也能依約主張賠償兩倍價格。
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更新時間：2024/03/03 21:02