不少飯店明訂，取消訂房會收取費用。（示意圖／shutterstock達志影像）
各行各業都怕遇到奧客，有旅宿業者抱怨，遇到客人在平台上訂房最後擅自取消或直接放鴿子，結果被收取費用，竟還打電話罵人，放話要找消保官、說卡片被盜用，直嘆「建議在訂房之前可以先好好自己做功課，不要明明錯了，還一副大爺口吻，把飯店人員當小弟在罵。」
一名網友在「靠北住宿2.0」發文直言，訂房這種事情，不管在哪個平台，不是就應該看清楚訂房當下的規範嗎？不管是不可退款，或者是幾天前可以退款，這些都寫的清清楚楚。每一個訂房政策它的價錢都不一樣，當然訂房條件比較嚴苛的價格通常就是比較優惠。
他透露，一堆客人自己擅自取消，或當天沒有來，被收了取消費，還一直用威脅的口吻說要去投訴消保官，或者是找認識的高官來處理，非常的理直氣壯，或者跑去跟銀行申訴說銀行卡片被盜用，接著開始把氣出在飯店人員身上，各種酸言酸語。
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原PO無奈嘆，真心建議在訂房之前可以先好好自己做功課，不要明明自己錯了，還一副大爺的口吻，把飯店人員當小弟在罵。
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文章一出，同業超有感直呼，「日常…真的。好好講還有轉圜餘地，打來直接噴的，大家應該都知道怎麼辦」、「這種已經處理到麻木了，但我覺得最白目的是平臺客服，平臺客服都跟客人說，只要飯店說可以取消就可以取消，然後客人就打來吵」、「台客日常」、「眼盲心不盲，一定要爭到底」、「你以為台灣鯛叫假的」。
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更新時間：2024/02/18 15:09