好市多「話術推銷」讓許多會員不滿。（圖／shutterestock達志影像）
美式賣場好市多（Costco）主打大份量商品及實惠價格，且販售商品五花八門，經常會出現一些新奇的商品令人耳目一新，也讓不少民眾甘願辦卡、繳年費成為會員。不過近來卻有會員抱怨，長輩拿副卡結帳時，竟被員工強迫升級成黑鑽卡，而身為「主卡人」的他卻直到被多收會費才得知，也讓他痛批好市多的作業流程有問題。
一名男子在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」抱怨，親人持家庭卡進入賣場消費，結帳時卻被員工話術推銷、強迫升級成黑鑽卡。由於一般會員（金星）變成黑鑽卡，年費從1350元漲到3000元，但身為主卡人的他卻直到「被迫噴錢」才知曉，令他相當傻眼，「持副卡的人可決定可否升等，邏輯上很奇怪。未通知就直接變更，推銷的方式感覺很差。」
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好市多一般金星會員跟黑鑽卡年費差了1650元。（圖／shutterestock達志影像）
貼文一出，釣出許多有類似經驗的苦主，「你不是第一個，我家也是這樣，我媽不懂在那邊被話術騙，明明當初業務辦理都說主卡有一切決定權，家庭卡只是送的，結果他們可以這樣亂搞」、「我的也是，我妹是我的副卡被慫恿改成黑鑽卡，我說不同意，結果我主卡不能取消也不能結帳，硬要到櫃檯也換成黑鑽卡以後才能結帳」。
另外也有許多人不滿，「重點是取消時，副卡無取消權，需要主卡出面才能取消；所以副卡有升等黑鑽卡權，卻無取消權利」、「原來副卡權利能逾越主卡」、「我也是遇到一樣的情況，我後來去服務台反應，還推說是我自己升等的」、「沒通知主卡的行為真的是不可取」。
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針對民眾不滿，好市多也作出解釋，表示此案件為作業流程上的疏失，「會員卡升等，賣場應向主卡人聯繫通知，並取得同意後才可以協助家庭卡升等動作。」強調未來會加強檢視，並訓練員工了解相關會員規章及權益。
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更新時間：2024/02/05 20:39