花蓮有小吃店業者，日前外送接到訂單，一時疏忽少送了3份炒麵，他立即跟客人聯繫，並請客人再重新訂餐一次，他把餐點跟錢請外送員補送回去，沒想到客人餐點跟錢都拿到了，竟然還跟平台取消訂單，害店家損失超過800元。
當事店家：「白吃白喝耶，又白吃又給我拿錢，是怎樣。」
花蓮這一間小吃店，老闆娘一想到被客人白吃白喝就滿肚子火，因為他在14日中午接了外送訂單總共7份餐655元，出餐時沒注意到，少做了2份牛肉炒麵跟1份肉絲炒麵。
當事店家：「就直接跟他講說，不然你再重新訂一張訂單，然後我把這一張少的東西的錢交給外送員，然後我隔天打電話給他，他確實有收到這筆錢啊。」
當時老闆娘想說擔心訂餐的學生餓肚子，就請他用重新訂餐的方式，把餐點跟275元補送過去，以為少出餐的問題解決了，沒想到這位訂餐的同學，又跟後台反應沒收到餐點。
其他外送員：「客人會跟平台客服做反應，然後平台就會退款給他。」
當事店家：「我那天忙完回家，我看見平台給我，有看見他們取消，取消了兩個牛肉炒麵，一個肉絲炒麵的訂單。」
同學退單又拿店家現金，這個操作可讓老闆娘損失包含運費一共605元，雖然金額並不大，但最讓他生氣的是外送平台，後續處理的方式跟態度。
當事店家：「外送平台跟他講什麼你知道嗎？還跟他講說叫他不用理會我們店家，也不用任何賠償。」
店家說平台竟然告知對方，不需要退款給店家。
當事店家：「不要再收他們的單，情願退單也不要接他的單。」
讓他直呼以後要把這兩張訂單，以及對方的電話號碼記牢，下一回絕對絕對絕對，不會再接同一組客人的訂單。
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更新時間：2023/08/16 20:08