馬來西亞航空班機失聯事件,著急的家屬一直到接近中午才得知飛機失聯,隨後得知航空公司要召開記者會,包含媒體和家屬將近200人立刻趕到記者會場,但是苦苦等了3個多小時,航空公司才派人出面說明,不過記者會只開了短短5分鐘,對於失聯細節也沒有多作回應,氣得家屬破口大罵。
就算癱坐在地,還是要找媒體發洩情緒,他們是馬來西亞航空失聯班機的家屬。馬航失聯班機家屬:「馬航一個人出來都沒有。」記者:「沒有接待的?」馬航失聯班機家屬:「沒有接待的人,都沒有接待的人,連個管事的都沒有,馬航的人要出面告訴我們,到現在連登機名單都不提供給我們,現在都沒有人核實,我們的家屬到底在不在飛機上,這都沒有,現在都幾個小時,一個人都沒有出來,走、走、走,不等了,走!」
航空公司的處理手法,引起家屬不滿,因為他們為了這場記者會,苦等3個多小時,得到的竟然只是5分鐘的草草回應。馬來西亞航空北京發言人:「已聯絡有關當局,並派出救援人員展開搜索,以確定客機的位置。」
現場記者:「發言人叫什麼名字?叫什麼名字?」
TVBS記者莊志偉:「一整個下午,陸陸續續有焦急的家屬,趕到航空公司設在北京這間飯店的接待中心,但稍早有家屬出來抱怨說,有老人在哭、女人在哭,但航空公司完全沒有理他們。」
記者會沒有重點,還不准媒體提問,家屬加上媒體將近200人擠爆現場,這架班機原本預計早上6點半抵達北京,機場等候接機的家屬,一直到中午才聽說班機失聯,情緒頓時崩潰。
在機場苦等落淚,到了飯店還得不到答案,家屬心急如焚,由於飛機上有153名大陸乘客,大陸央視主播也換上黑色服裝播報新聞,只希望奇蹟出現,機場時刻表上延誤抵達的班機,能夠出現降落時間。