台中捷運發生隨機砍人事件，20歲洪姓兇嫌持刀砍人，當下站內人員緊急廣播疏散人員，但警方沒有第一時間出現，而是其他乘客幫忙壓制奪刀，還有目擊乘客反映按下緊急對話鈕，沒有工作人員回應，儘管中捷公司回應，是當事乘客按了就離開，但記者事後實際測試，其他車廂按鈕疑似故障，無法接通。
台中捷運市府站車廂內，兇嫌持刀隨機砍人，工作人員廣播緊急事件，乘客也紛紛避難逃離，當下現場一片混亂。
捷運警察隊長吳雙福：「事故發生之後中捷列車停駛，所以我們南站跟北站同仁，都是立即攔計程車趕到市政站。」
目擊乘客：「按緊急通話鈕都沒有反應，沒反應，都沒反應就對了沒有，最後都沒有人回應就對了，沒有燈也不亮。」
還有乘客指控按下緊急對話紐，疑似故障沒有相關人員回應。
記者廖凡漪：「在台中捷運車廂，每一節車廂都有這個緊急按鈕，按了下一站就會停，像是這種按鈕，按了可以跟行控中心對話。」
記者廖凡漪：「第一次沒有接通，第二次也無人回應。」
記者vs.工作人員：「行控中心請問需要什麼協助嗎？我這邊做通訊測試，第三次才真的成功。」
儘管台中市府回應，案發時是乘客按了就離開，但隨後人員實際測試，試了3遍換按鈕才成功通話，究竟按鈕故障，還是連線時間太短，成了羅生門。
有議員也針對此事，向市長盧秀燕質詢，要求加強安檢以及警力巡查。
捷運警察隊長吳雙福：「要做到列車上都有警察人員，需要很龐大的警力，會後我們會立即再做評估。」
但目前捷運警方也坦言，人力並不足夠，每站都有駐警，如何確保捷運通車安全，考驗台中市府處理能力。
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