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酷澎操控演算法、動員員工寫評價提高排名 南韓政府重罰33億

編輯 李靖棠 報導
發佈時間:2024/06/13 14:57
最後更新時間:2024/06/15 12:30
南韓知名電商平台酷澎,遭該國公平交易委員會重罰33億。(圖/達志影像路透社)
南韓知名電商平台酷澎,遭該國公平交易委員會重罰33億。(圖/達志影像路透社)

知名電商平台酷澎(Coupang)今(13日)遭到南韓政府重罰,因為該公司使用不公平的搜尋機制與演算法,外加大量上傳動員員工撰寫的商品評價資訊,恐怕藉此誤導消費者、單方面提高自家商品的曝光度與銷量。韓國政府不只要求酷澎盡快改善,同時送出一張高達1400億韓元(約新台幣33億元)的罰單


 
 
《韓國時報》報導,韓國公平交易委員會13日發布聲明,該機構指出、他們從2019年開啟長時間調查,發現身為電商平台的酷澎,竟然使用不公平的演算機制,讓自有品牌商品能輕易地被用戶發現,其曝光度遠遠高於平台其他品牌。根據委員會統計,平台一共讓多達6.4萬種商品獲得優先曝光,而這些獲得眷顧的商品,銷售額飆漲將近8成。

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除了涉嫌操控演算法,公平委員會還發現,酷澎竟然動員旗下2297名員工,替自有品牌商品,撰寫大量正面評價,讓這些商品提高排名,同時取得消費者信任。
 

酷澎搭配旗下「火箭配送網路」,讓消費者能在24小時收到購買的商品。(圖/達志影像路透社)

 
過去將近6年的調查中,韓國政府發現、酷澎員工們幫7342種自有商品,撰寫合計7.3萬條評價,這種行為被認定違反《公平交易法》。委員會強調,酷澎之舉嚴重阻礙消費者做出客觀選擇和判斷,明顯地影響和傷害市場的公平競爭。
 
成立於2010年、總部設在首爾的酷澎,是韓國知名的電商購物平台,創始人是哈佛大學肄業生金範錫。透過自有的火箭送貨網路,提供消費者快速便利的貨物配送服務,讓你能在24小時內收到購買的商品。該品牌2021年在紐約證交所掛牌上市,最大股東是日本軟銀集團(SoftBank),也是當初投資20億美元(約新台幣646.72億元)的大金主之一。
 

全球必讀

#酷澎#電商平台#南韓#不公平#演算法#商品評價#罰單#曝光度#搜尋機制

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