近年外送服務興起，不少人都是為了方便才使用，不過後來也衍伸出許多安全、隱私，甚至是後來的防疫等問題，有的大樓會規定，外送員只能將餐點送至一樓或大廳。馬來西亞一名女子，透過外送訂了一杯奶茶，外送員要求女子自行下樓取餐，沒想到竟飆罵外送員及保全，更將手中奶茶潑向兩人，讓拍下影片的旁觀者相當傻眼。
馬來西亞的一名保全主管，11月27日於臉書發文，指出26日晚間8時，有一名大陸籍小姐，透過外送平台訂了一杯奶茶，並希望外送員直接送上樓，不過根據大樓的SOP規定，外送員目前不得上樓。被保全拒絕後，外送員撥打電話給訂餐的小姐，但該女根本不聽解釋，在電話中就已經教訓了外送員及保全一番。
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等到該名女子終於下樓取餐，卻繼續的飆罵外送員及保全，直喊「說不管是中國還是其他國家，都可以送上樓，為什麼馬來西亞那麼糟糕？」，只見外送員與保全不停向女子鞠躬道歉試圖安撫，不過該女子不願接受，一股腦對外送員及保全出氣，甚至還將奶茶潑灑在兩人身上，摔下杯子後轉身就走。
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影片曝光之後，引發不少網友砲轟，紛紛留言表示「太過分了，這樣對人家」、「這種人一定要給他教訓」、「這個女人這麼暴躁，我以為order什麼好料，原來只是一杯奶茶」、「不給上去，你可以下來拿啊！需不需要拿湯匙餵你吃？」、「每個行業都應該被尊重！太過分了」、「外賣小哥很可憐！」、「看到這樣真的覺得沒家教」、「一身公主病的公主」、「事主過分了，算是照成個人傷害了吧，如果是熱水怎麼辦？另外動作和言詞也算是在侮辱有關人員」。
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