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他4千年前寫客訴信 抱怨黑心商人賣爛貨不還錢

編輯 方佳琳 報導
發佈時間:2019/01/22 22:31
最後更新時間:2019/01/22 22:31
圖/翻攝自「Jack Anderson」臉書

若是遇到態度、服務不佳的店員時,許多人會選擇客訴總公司,事實上距今4千多年前,人們就已有「客訴」的概念!在20世紀初時,英國考古學家伍利爵士(Sir Leonard Wooley)就在伊拉克發現一塊泥板,上頭紀載著來自4千多年前的「客訴信」內容。


據了解,考古學家伍利爵士發現的這塊泥板已有3750年歷史,出土於伊拉克巴格達南方的納西里耶,該處為當時美索不達米亞中的烏爾(Ur)古城,泥板上頭的文字是使用阿卡德語(Akkadian)楔形文字,內容提到這封信是由客戶那尼(Nanni)對金屬商人伊納希爾(Ea-nasir)的抱怨。

 

那尼在信中氣憤地抱怨,伊納希爾所提供的銅不僅品質不佳,且常常延遲交貨時間,態度十分傲慢,讓那尼所派去提貨的信使只能空手而回,絲毫感受不到伊納希爾的尊重,因此那尼在信末氣得說:「我從以後不會再和你做生意,也不會接受任何品質不好的銅,請將所有欠我的錢還來,若未來你還想要繼續這筆生意,最好拿出最好的貨!」

顯然伊納希爾並不是個誠信的商人,因為考古學家在同一遺跡中,又發現其他客訴信,以及伊納希爾其他生意夥伴的抗議,信中皆提到伊納希爾常常賣出品質不佳的貨品,因此考古學家推測伊納希爾的臭名傳千里,導致他的財產不斷縮減,最後被鄰居併購,伊納希爾的生活空間也逐漸縮小。

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#客訴#古人#商人#誠信#品質#投訴#生意#抱怨

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