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求救熱線
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小黃運將伸魔爪！德18歲妹電話喊「點披薩」 警秒懂暗號抓狼
德國蓋爾森基興（Gelsenkirchen）警方日前接獲一通緊急求救熱線，電話中的年輕女子聲稱要「點一份披薩」。派案警員察覺異樣，立刻意識到對方正處於無法自由言語的危險境地，迅速派員趕赴現場，成功將一名遭計程車司機性騷擾的18歲女子解救出來。
香港大火／宏福苑入夜燒更猛！現場爆炸聲不斷 居民困頂樓急求救
大埔宏福苑宏昌閣外牆棚架起火，其後蔓延到宏泰閣等樓宇，火警半小時後由三級升至四級，消防動用最少兩條消防水龍及兩隊戴呼吸器的消防救援隊持續灌救。據知現場頻繁傳出爆炸聲，有多位居民求助，表示未能逃脫。火警造成多人死傷，一名消防員殉職；多名傷者陸續送院救治。直至傍晚6時22分，火警升為五級，入夜後仍有人報警求助，指被困單位或天台，亦有人報案指與家人失聯。現場最新照片可見，火警仍未救熄，宏福苑被火焰吞噬，至少四棟大廈陷入火海。燈色烈焰沿著外牆棚架攀升，直竄天際。建築內外均火光熊熊，景象駭人。大批消防車、救護車及警車到場救援。
日本地震怎麼辦？行前防災準備、日本地震App與逃生避難全攻略
日本地震頻發，近日更發布「南海海槽地震」警示，在日本旅遊遇到地震怎麼辦？本文全面解析地震前的準備、逃生步驟與避難措施，提供日本地震app與地震緊急聯絡資訊，掌握每個地震防災細節。
路邊驚見「機車變火球」 上班民眾憂爆炸
騎車到一半，引擎突然起火燃燒！台北市一名騎士要去上班，途中發現機車在冒煙，趕快臨停路邊，結果不久後，整輛車燒成一團火球，消防隊獲報到場滅火，幸好沒人受傷，由於事發地是通往內科的交通要道，轄區警方派人加強疏導，而趕著去上班的民眾，經過時都很擔心，會不會突然爆炸。
〈獨家〉鱉墜樓！ 熱心男打1999求救沒人理
位在桃園市育樂路，有民眾發現有一隻鱉躺在人行道上，腹甲、腎臟、肝臟破裂，傷勢相當嚴重，打1999市民熱線，沒想到接通後，對方卻要他把鱉直接丟進河�，質疑相關單位互踢皮球；最後在動保團體的協助下，才將這隻野生鱉送到動物醫院救治。</p>
脫衣陪酒遭逮 女子警所俏皮留影
一般被警方查獲的陪酒女子，送進派出所後都會遮遮掩掩，不過在嘉義一處的小吃部，居然有一名印尼籍女子因為涉嫌脫衣陪酒遭查獲，在派出所的她不只到處打電話給其他男友打情罵俏求救，活潑個性甚至還頻頻對派出所內員警比YA，一點都不害羞，讓警方看了哭笑不得。</p>
問花椰菜台語 1999問題千奇百怪
台北市市民專線1999自從免付費之後，一天湧進7000通電話，巨量的電話，也讓北市府付出可觀電話費，電話費從每個月20萬暴增成80多萬，不過很多民眾電話千奇百怪，有人問花椰菜的台語麼講，有人苦惱先生不愛洗澡，問1999有沒有提供相關服務，還有很多人訂不到餐廳，還打電話到1999要求協助訂位。</p>
〈獨家〉「撥1小時不通」 控網內免費詐欺
全台第一家推出網內互打免費的電信公司，遭到用戶控訴，網內互打根本打不通，尤其是晚上10點到12點，情侶熱線時段，撥打網內1、2個小時都打不通，通通轉接語音信箱，但同時段改撥網外馬上就通，用戶痛批業者根本想賺撥打網外的費用，NCC也開始調查，業者解釋因為金融海嘯後，用戶在半年內暴增50萬，基地台來不及設置，才會塞機。</p>
李明博赴美求救 尋美「核保護」
南韓總統李明博，抵達美國華府訪問，今天會見了國務卿希拉蕊，台北時間今天晚間，也將首度和歐巴馬會晤，李明博這次訪美，正值北韓進行核試爆之際，李明博將向歐巴馬求援，希望美國提供南韓「核保護傘」；不過北韓卻號召10萬人集會，展示北韓人絕對不會屈服。</p>
〈獨家〉卡奴急求救 金管會專線卻難打通
救卡奴，金管會設置20支專線電話，立委和卡奴卻質疑，申訴專線早上8點到晚上8點才能撥打，卡奴卻有幾10萬人。20支專線，他們往往打不通。真的如此嗎？金管會人員原本不敢相信，乾脆自己拿起電話撥打，結果，讓官員很尷尬。</p>
六合彩迷求明牌 致電119
香港六合彩的威力，現在也燒到了大陸內地，而為了求取明牌，廣東的六合彩迷居然求到了119消防單位，隊員每天都要接到2、3千通電話，讓他們很頭痛。</p>
南韓也瘋泛舟！外加春川天空透明步道 刺激指數破表
夏天就是要泛舟阿，不然要幹嘛？今年泛舟一詞在台灣相當火紅，不少人將泛舟一詞改編成為許多造樣造句，如今泛舟活動，也在南韓盛行，只不過滑的是輕型獨木舟；地點就在南韓江原道春川，可以讓遊客體驗真正的木製獨木舟，不僅可以欣賞廣闊的湖光山色，還能順道探訪壯觀的天空步道。
【FOCUS新聞】紐約市民熱線311 整合四千市政資源
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/kaimin525@tvbs.com.tw/201412/20141202233611396.jpg" width="640px" /> <br /> ▲(圖／達志影像／美聯社) <br /> <br /> 結合大數據應用，讓城市管理智慧化，是目前國際的大趨勢，這當中做得最積極的是紐約市，它們從最貼近市民生活的「市民熱線」著手，設計了「311」這個號碼，除了火警打911之外，其他任何問題都可以打「311」通報，藉此結合300個市府單位，4000種服務，提升行政效率，更透過一天5萬通的電話通報統計，改善施政，進而設立「數據分析官」這個職位，透過分析市府掌握的統計資料，從房屋管線安檢，到查緝餐廳違法傾倒廢油，預先揪出問題所在，堪稱是數位時代的福爾摩斯。 <br /> <br /> <br /> 這是一個850萬人的城市，人多問題自然多，為了有效解決紐約客千奇百怪的需求，紐約市府打造了一個全方位的市民客服中心。通報電話實況：「感謝您撥打311，我是艾利克斯，有什麼能幫你的嗎？艾利克斯我需要幫忙，我的手機掉了，我的iPhone。」 <br /> <br /> 手機搞丟也能打市府求救，不僅便民，更為了提升行政效率，紐約市把300個行政單位，4000種市政服務資源，全整合成一個電話號碼，任何疑難雜症，打311一通搞定 。紐約客：「例如我的鄰居很吵，在開派對，你可以打311，通報這種噪音。」 <br /> <br /> 紐約客：「在布魯克林很多車子停在路邊，很討厭，如果想穿越停在路邊的車子，所以我打311，它們幫我轉到警察局。」 <br /> <br /> 打311一樣能達到報警作用，紐約客被教育，除非火警攸關生死，不要亂打911，據統計2003到2009六年間，311讓紐約的緊急通報電話911，減少4百萬通的負擔。 <br /> <br /> 網路小組：「你可以提供詳細狀況，比如(鄰居)電視在晚上10點以後還很大聲。」 <br /> <br /> 除了打電話，也可利用手機app申訴，甚至透過社群網站，直接線上跟311人員互動。這套整合通報系統，24小時全年無休，450個服務人員，能應對180種語言，就是要讓紐約人申訴無障礙。公關主任夏琳湯普森：「在有311之前，其實非常的混亂，民眾不知道要打給哪個單位，所以311做的是，減輕顧客(市民)負擔，平均我們一天要接聽5萬通電話。」 <br /> <br /> 透過投訴統計，通報內容分析，紐約市府更把民眾的「不滿」，轉化成施政重點，例如根據過去2000多通抱怨電話，紐約市成立了路平大隊，重鋪幾條路，修了多少坑洞，成果每天在官網上更新。 <br /> <br /> NYC311總監喬莫里索：「所有的市府資訊，除了我們接聽投訴的人員可以取得，大眾也能透過應用程式介面(API)上取得，我們想要鼓勵更多人變成開發者，APP開發者能有機會使用市府資訊，創造他們自己的APP，利用我們的數據資料。」 <br /> <br /> 政府資訊透明化，把數據視覺化，在NASA實驗室工作的Bill，利用紐約市府的open data，寫了這個手機APP，完成碩士論文。只要把手機鏡頭對準紐約地鐵圖移動，每個車站的乘客流量，附近人口密度，甚至是居民收入，全部一目了然。 <br /> <br /> TunnelVision開發者比爾林德米爾：「當我們在等車的時候，我們背後總是有這張地圖，這讓我們有個很好的藉口，轉向這張圖，看看這些我們熟悉的車站，得到一些統計學資料，例如這是紐約市的房價，當你停在特定的車站，你可以看到這條線，顯示這裡跟紐約其他地區比起來，房價有多貴。」 <br /> <br /> 枯燥的統計資料，用創意重新包裝，這股大數據新浪潮，正在扭轉這個世界一級大都會的管理邏輯。光是曼哈頓，就有60多萬個人孔蓋，而這些公共安全的不定時炸彈要怎麼查，靠紐約數據官的大數據分析。數據分析官，這是紐約市府獨有的行政職位，從維修人孔蓋到樓房管線安檢，甚至是查緝餐廳違法傾倒廢油，全靠他們分析數據，揪出問題所在，堪稱數位時代的福爾摩斯。 <br /> <br /> 紐約市首席數據分析官歐布萊恩：「例如紐約市(每年)有20000個房屋非法使用投訴，而我的工作就像是大海撈針一樣，根據我們蒐集的大量資料，釐清哪些是比較嚴重的。」 <br /> <br /> 善用海量資料，從中挖掘解決方案，大數據時代的市政管理，變得像辦案一樣鬥智，卻是精簡人力，有效執行，最科學方法。所以，看似紛亂的紐約街頭，其實正靠著科技的力量，默默維持秩序。 </body> </html>
1999英日語攏ㄟ通 5月增運將翻譯服務
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/poka4501@tvbs.com.tw/201503/20150328125432354.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> 台北公運處平均1個月會接到400通小黃司機求救電話，主要都是和外國乘客語言不通，為了解決這問題，1999在5月將新增小黃英日語通譯服務，如果載到外國客人無法溝通，就可以播打1999，請話務人員幫忙翻譯，但現階段無法過濾來電者是不是運將，外語人力英文一班只有2人，日語只有1人，人手不足服務成效會如何也被打上問號。 <br /> <br /> <br /> 1999話務人員：「1999市民熱線你好。」 <br /> <br /> 台北市民服務電話幫你解決大小市政問題，又不用花錢，現在服務即將再升級，要協助運將外語翻譯。 <br /> <br /> 1999話務人員：「National Palace Museum，是到這個位置嗎？是。好，我們這裡為你翻譯，是要去中正紀念堂。」 <br /> <br /> 英日語攏ㄟ通，讓運將和外國遊客不用再雞同鴨講灰半天，跟據統計，台北市1個月平均就會接到400通司機求救語言不通的電話，現在1999支援英日語景點和路名翻譯，預計5月上路。 <br /> <br /> 1999話務人員：「路名要怎麼唸，還有地點的一些唸法，都會自己自我進修，看一些書或上網查詢名字怎麼唸。」 <br /> <br /> 話務人員進修加強景點名稱，未來還考慮加入韓文，但現階段1999外語服務編製1天1班，英語只有2個人，日語還只有1個，1999一天平均已經接6千通電話，等到5月翻譯任務再加上來，最怕市民打來亂。 <br /> <br /> 1999話務組組長李晨瑜：「因為基本上我們還是以服務計程車司機朋友為主，至於要問家庭功課(翻譯)的部份，會比較有行政資源上的考量，可能就比較沒有辦法提供這樣的服務。」 <br /> <br /> 1999翻譯人手不足，如果運將打電話來求助還要等半天，恐怕乘客也氣跑了，而且現在也不會認證對方到底是不是運將，如果遭到濫用，恐怕也壓縮到其它市政服務。 <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/poka4501@tvbs.com.tw/201503/20150328125443250.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/poka4501@tvbs.com.tw/201503/20150328125435987.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/poka4501@tvbs.com.tw/201503/20150328125439394.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="360" src="//www.youtube.com/embed/k2K8YTw09wA" width="640"></iframe> </body> </html>
官僚集體害命！11通電話求救 110、119推拖
官僚殺人，苗栗一名女子畢業2年找不到工作，經常被媽媽叨念，心情煩悶，她打電話給住在新北市的女同學訴苦，表達輕生念頭，女同學得知後，趕緊打電話到110、119求救，但連打11通，不是說無法受理，就是沒人接電話，直到第12通，苗栗消防隊才出動，光是打電話就花了23分鐘，錯失救援良機，女子遺體被發現，女同學難過控訴警消見死不救。</p>
【FOCUS新聞】震撼全韓 20歲兵軍方毆死說：噎死
南韓軍方霸凌頻傳，我們特別為您報導這個案例，震驚青瓦台下令全面徹查，一名年僅20歲的南韓尹姓大兵，當個兵最後卻全身遍體鱗傷致死，軍方卻說這士兵是吃東西時噎到喪命，接著又在一個月後改口說是遭同僚毆打致死，說話反覆就是因為人權團體握有證據，讓軍方無法掩蓋真相，最後經過調查有6名士兵被捕，目前開審中，其中4人被控過失殺人罪，而這名士兵所受的凌虐，令人無法想像說當兵會被同僚連毆30天，甚至吃自己嘔吐物，吃別人吐在地上的痰等，甚至傳出水刑伺候 ，據統計南韓每年，軍中因霸凌輕生的約70人，然而這惡習為什麼久久無法根除，問題就出在南韓校園的霸凌原本就很嚴重，一旦沒有辦法被糾正，導致這樣的惡行到處擴散。</p>