上個月有位新加坡旅客，從上海飛到松山，通關時，發現護照時效不足，無法入境，但因為外交部領事事務局，沒有在松山機場設立辦事處，沒法處理領務，讓他被迫飛回上海，再飛到桃園機場辦理入境。民代痛批松山機場喊國際化只是口號，軟硬體設備更新都沒趕上，外交部則研擬由移民署兼職處理，避免造成外國旅客不便。
TVBS記者郭岱軒：「立委統計，松山機場5月進出的外國旅客，大概有5千人上下，不過之前外界批評像是櫃檯，跟動線的規劃不良，但讓外國旅客最折騰的是，這裡連個機場(領務)辦事處都沒有。」
有立委透露，今年6月一名新加坡人士，從上海飛松山，本來享有免簽待遇，但護照低於半年有效期，松山機場沒有機場辦事處，處理領事事務，只好讓乘客飛回上海再飛到桃園機場辦理入台手續，引來民代痛批。民進黨籍台北市議員許淑華：「整個機場，只是在因應所謂的陸客，還有一些包機的狀況，但是針對外籍人士，其實沒有任何的一些便民措施。」
松山機場10月就要和東京羽田機場對飛，也積極洽談與韓國守爾對飛，外國旅客將會增加，外交部領事事務局不在松山機場設辦事處，難道都要大家重飛桃園機場補辦手續嗎？
移民署國境事務大隊副座陳建成：「未來我們應該是說，比照高雄小港機場的模式，由移民署來代為受理，申請外國人落地簽證的相關事宜，這部分外交部正在研議。」
外籍乘客為了護照問題，搭機往返折騰時間，旅客多花機票錢，航空公司也被罰2萬元，雖說是大意粗心，但松山機場的服務實在不夠貼心。
