新北市中和區2歲男童「恩恩」確診後不幸身亡，事件持續延燒，近日又有吹哨者提供新北市衛生局副局長許朝程4月17日傳給轄內各醫院院長的署名簡訊，內容讓恩恩爸質疑，認為等於是認了恩恩就是延誤就醫，再點名新北市長侯友宜與衛生局長陳潤秋，「我要知道真相」。對此，許朝程表示，他語意是希望大家一起努力，也拜託醫院院長暢通醫療體系的環節，不要讓可能延誤就醫的情況發生；新北市長侯友宜則說，家屬的心情他完全可以理解，一早他已經指示衛生局對外好好說明。
恩恩爸在臉書PO出許朝程曾傳訊給轄下各大醫院院長的簡訊內容說，從該訊息看到兩點痛心的結論，一是許強調「擔心病人延誤就醫治療再發生」，二是要求「當院內仍有專責空床時，衛生局人員請求收治時，不要拒絕」。恩恩爸指出，其實新北市衛生局早就知道，恩恩就是延誤就醫，不要再告訴他「衛生所、衛生局大家都很忙」，「請用證據和數據來向我說明，我要知道真相」。
對此，許朝程透過衛生局發出聲明表示，從去年到現在整個防疫過程中，對醫療體系的病床的徵用與整備工作，他的語意從來都是希望大家一起努力，也要求也拜託醫院院長一起暢通醫療體系的任何一個環節，不要讓任何可能發生延誤就醫的情況發生。
許朝程說，與急救責任醫院院長們交流的內容，也強調因應疫情海嘯即將到來，新北率先啟動居家照護對於保全醫療量能的重要性，及提醒醫院做好徵用病房的準備，希望醫院齊心合力確保醫療體系不崩潰。
另外，侯友宜今日出席社會局活動，對於恩恩爸的指控，他受訪時表示，家屬的心情他完全可以理解，今天一早他已經指示衛生局對外好好說明，讓大家能夠了解。
新北衛生局也表示，本土疫情從3月底基隆小吃店群聚感染爆發後輻射擴散，新北首當其衝，確診病例快速攀升，都需靠醫療及公衛人員全力努力。新北市4月14日當天確診人數達360人、居隔1萬多人是全國最多，當時中央防疫仍採取清零政策，確診者、接觸居隔者的疫調、匡列、採檢、送醫及民眾各種相關問題都由衛生局、衛生所處理，所有相關工作都是持續不斷累積，需要反覆多次聯繫，並非一通電話就能解決，所有公衛人員都是竭盡所能，全力以赴。
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