戴爾電腦網路購物價格接連出錯,業者態度卻是消極不回應,甚至還派出公關人員幫忙擋駕,總經理更只透過電話說抱歉;到底出不出貨?怎麼補償?至今仍舊用開會做推託,態度消極,網友改歌消遣,畫圖KUSO戴爾,甚至準備發起抵制戴爾的行動,監察委員也介入調查。
戴爾電腦公關:「總經理在開會,有回應再通知大家。」
還是拿開會,當擋箭牌,11天內,購物網站連續出現2次價格錯誤,戴爾請出公關人員推拖拉,不出面、不回應,也不管外界觀感,三不政策,總經理只透過電話向外界道歉。
很牛的態度,成了網友消遣的對象;唱歌,改編周杰倫的歌,高聲問戴爾「要賣的液晶螢幕呢」?還有網友自創圖像,把阿扁扯進來幫忙要螢幕,甚至還PO圖,替下了3.6億訂單的網友嗆聲。
罵聲連連,針對的都是戴爾鴕鳥心態,監委也破例關切。監察委員程仁宏:「是不是有行銷之實?以及欺騙消費者之實?我們主管機關應該站出來,內部控管出錯,不能讓消費者空歡喜一場。」
要戴爾快點給個交代,敷衍的處理態度,只會讓已經受損的商譽,雪上加霜。
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