來到他們在高雄的總部，位在2樓已經人去樓空，一樓住戶表示這半年來已經被許多退票民眾打擾，非常多人來問退款。消保官表示聯合住宿券的確存在風險，但只要認明履約保證，銀行就能協助處理，避免第三方平台倒閉後還得大費周章退費，得不償失。
僑騰一樓住戶：「這我貼一個牌子，你就去按電鈴，有在就自己去說，不在就不要找我，因為我已經被大家問到，這半年來我被問到好煩。」
實際找到台東住宿券上的店家，業者低調不受訪，買住宿券遇到銷售平台倒閉，民眾該如何自保？像這次消費者付款給銷售平台僑騰，使用後飯店才會跟業者請款，等於錢都在銷售平台端，要確保權益很重要。
連鎖旅行社業者吳建興：「有履約保證的這個票券部分，銀行會幫你做這個履約部分理賠，買斷的部分也會有履約保證啦！」
連鎖旅行社表示過去聯合住宿券，常常是多家可使用，但近來旅遊業不景氣，加上飯店業者合作意願下降，現在大多改成單一旅館或飯店住宿使用，或者單一功能像是溫泉券、餐券等等，不論買斷或者住後請款都應該要有履約保證。
消保官王治宇：「禮券本身它有沒有履約保證，以及它是不是就是旅宿業者，如果今天是一個第三方公司，它說我來擔保你可以住這邊，但那個飯店它不買帳怎麼辦，對旅展查核重點放在這邊，如果它是沒有權力來販售這個禮券，我們一定會來調查它。」
推聯合住宿方便民眾，但購買前也得停看聽，留意是否履約保證，若有銀行就會協助賠款，免得銷售平台若出問題，拿回退款得大費周章，最慘恐怕連錢都拿不回來。
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