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訂房網未把關？　「假屋主」詐騙遊英無處住

記者劉懿萱錢麗如 / 攝影李延智報導
發佈時間：2018/04/02 21:37
最後更新時間：2018/04/02 21:37

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很多人出國會透過訂房網訂房，卻有人碰上「假屋主詐騙」，投訴人在去年花了291英鎊在訂房網訂了一間英國倫敦的房間，入住前卻是怎麼也連絡不上屋主，當晚只好緊急在附近再花一筆錢入住另一間房，沒想到後來才發現張貼訂房資訊的根本不是屋主本人，碰上詐騙在當地報警才成功拿回退款。

圖／TVBS

投訴人是在去年11月就下訂並且付清款項總共291英鎊，預定今年3月27日入住，而Check in時間是當天下午2點到5點半，卻是噩夢的開始。投訴人:「飛機降落時間，大概是5點到5點半左右，那立刻打電話給屋主，那也是一樣沒有回覆。」Email、簡訊都連絡不上屋主，只好緊急在附近再花180英鎊入住另一間房，沒想到29日退房那天一切終於真相大白。

圖／TVBS

輾轉遇到原本訂房處的「真屋主」，原來當初在訂房網上貼文的是假屋主，真屋主完全不知道房間被刊登上網。投訴人：「訂房網它沒有去做任何的查證，然後也沒有說有一個類似保障消費者的機制，你就是錢刷了就刷了，那要不要退錢是看屋主要不要退給你。」

圖／TVBS

怎麼能就這麼算了，隨後在英國報警警方協助後才拿回退款，投訴人也質疑訂房網把關有漏洞，但截稿之前由於訂房網在台未設立窗口還在轉洽中，尚未取得回應。消保處則統計4大訂房網，平均一年有55件糾紛，其中退訂房扣款爭議就占了6成，訂房網安全性問題浮上檯面。

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#訂房網 #詐騙 #出國 #旅遊

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