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〈獨家〉「SIM卡升級竟換號」 Rap上網嗆客服

記者 鍾佩瑜 / 攝影 楊子毅 台北 報導
發佈時間:2011/11/13 19:01
最後更新時間:2016/05/16 15:06

曾經以一首「學長不回家」在網路暴紅的師大學生河仁傑,最近又把親身遭遇寫成新歌,前陣子接到電信公司客服打來推銷「號碼不變」續約方案,卻變成又辦了一張新門號,覺得自己被騙,打給客服詢問,對方卻跳針的說「是河同學沒有聽清楚」,甚至還語帶威脅,讓河同學氣到寫歌嗆聲,經過求證,號稱自己是電信客服的人,恐怕是經銷商或是通訊行,接到類似「假優惠真推銷」的電話,民眾得先問清楚再簽合約,以免受騙。

師大學生河仁傑:「那天我接到一通電話,我們有個特惠SIM卡舊換新,月租8折號碼不變全面提升。」

刷著吉他唱RAP不停歇,師大學生河仁傑滿腹怨氣,全因電信客服主打的「號碼不變」續約方案,讓他續約不成,反而辦了新門號。河仁傑:「這張SIM卡是一張空白的SIM卡,他一直跟我強調說,門號不變、號碼不變,幫你做全面提升,可這句話怎麼聽都聽不懂。」

平白得到天上掉的「新門號」禮物,河同學一點都不想要,打給客服,對方卻頻頻「跳針」。河仁傑:「我問他是不是舊卡就會報銷,他居然說舊卡可以使用不用丟掉,難道新卡是一個新的門號,他遲疑了一下說『呃...是啊』。」

電信客服不認帳,河同學感覺被騙,不是滋味,但被迫辦的新門號怎麼處理?河仁傑:「連新號碼多少也沒給我通知,這感覺好像交了新女友,卻沒聽過她的名字。」

河仁傑:「我現在就是把號碼念給你,我現在就算你開卡,你要不要掛我電話,他就用這麼惡劣強硬的手段。」

電信業者發言人高治華:「電話行銷很多時候,是一般的電信行或是通訊行自己在做的。」

電信公司強調,恐怕是經銷商或通訊行的「電話行銷策略」,儘管河同學順利退門號,他卻不是個案,這類電話行銷的話術,仔細聽、斟酌考量,不輕易簽合約,才能保護自己。

#電信

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