新光三越總經理吳昕陽也親自到現場，他表示第一時間得知也相當震驚，而現場逃難的工人表示，當時12樓正在改裝施工，拆除到一半就突然爆炸，根據內部員工透露，施工包商是新光三越內部招商，疑似不慎瓦斯管線，但吳昕陽補充，工安意外原因交給檢調，不過都發局表示，並未收到新光三越12樓的施工申請。
新光三越中港店，發生嚴重氣爆，現場施工工人劫後餘生。
施工工人：「(在幾樓工作)，12樓，(在那邊做什麼)，施工，(施什麼工)，拆除打石。」
施工工人：「我們走樓梯下來的，(走樓梯下來的)，那時候12樓那個電梯，2個電梯都崩下去。」
工安意外導致百貨氣爆，當時12樓正在改裝施工，進行拆除程序，疑似不慎挖破瓦斯管線導致意外。
新光三越總經理吳昕陽：「非常的震驚也非常的悲傷，意外呢，我想藉由，還是藉由這個消防局以及，檢調單位事實上都在調查。」
台中市都發局長李正偉：「我們目前沒有收到任何它申請室內裝修的，申請的紀錄(它什麼施工也不知道)，不知道，應該全面封館，針對電梯、消防、電力電器自來水、瓦斯管線全部安檢，然後逐層去勘檢它結構破壞的地方。」
有百貨員工私下透露，施工廠商是由新光三越內部招商，台中市都發局補充，新光三越，113年公安申報是合格，114年度也有依規定申報，但12樓整修沒有申請施工紀錄，最高可開罰30萬。
