桃園一位民眾，4月底帶小孩搭高鐵南下，在列車上安撫小孩時，不慎弄壞了座位前方的「椅背餐桌」，這名乘客主動向高鐵承認，卻被要求4千多元賠償金，高得讓他傻眼！原來這是「全新」的價格，既沒折舊，還外加500元工錢，讓民眾直呼，太不合理！
高鐵座位前方，小小一張白色的椅背餐桌，很多乘客一上車就放下來，使用上很方便，但如果壞了，代價卻很高，仔細看，餐桌側邊出現一條長長裂縫，上下桌面板已經分離，桌角還有半圓形裂痕，無法修復的餐桌，高鐵說成本3500多，加上1小時工時成本，要向一位帶小孩搭高鐵，不小心弄壞餐桌的民眾求償，其他乘客聽到，不能接受。
民眾：「要賠啦，但是4千多可能有點太貴吧，如果說她(小孩)踏在上面，那我會賠，我用壞的嘛，但是它如果使用過久，因為它的使用問題的話，我不會去負這個責任。」
餐桌是消耗品，高鐵也說轉軸處經常磨損，發現不堪使用就會更換，但為什麼要用「原價」，向民眾求償。台灣高鐵公關專員林琪嶽：「椅背餐桌是專門給高鐵公司使用，這個原先是從日本進口，市場上並沒有相關的替代產品，可以採購。」
高鐵表示，因為市面上找不到二手品，所以沒有折舊價，但更讓被求償民眾不滿的是，他主動告知高鐵弄壞餐桌，卻被要求高額賠償，質疑高鐵「懲罰誠實乘客」。
民眾：「一般人都不會願意講吧，因為如果說，每個人講了都要賠這樣的價位，我不認為大家會很誠實。」
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