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優惠餐「服務費」怎算? 沒標「原價計」引糾紛

記者 洪彩綸 / 攝影 廖文漢 報導
發佈時間:2018/04/16 19:57
最後更新時間:2018/04/16 19:57

很多餐廳都會推出午間優惠套餐,但服務費怎麼算?有民眾發現他們到台中一家麻辣烤魚店用餐消費694元,加一成服務費應該是763元,但店家卻多收20元,店家解釋「午餐優惠餐」的服務費要用「原價計算」,對此消保官說,店家事先沒有清楚的揭露資訊可能還涉及廣告不實!


圖/TVBS

 
麻辣烤魚標榜優惠價,民眾進門消費卻被帳單搞得一頭霧水,消費金額694元,加1成服務費總計應該是763元,但店員卻收783元,民眾不滿怎麼會被多收20元!

圖/TVBS

實際登門直擊,點和投訴民眾一樣的菜色,午宵188元限定加配菜組合以及一碗飯,菜單下寫得很清楚,本店另收10%服務費。總金額694元,但結帳出現相同狀況,點餐前店員沒說,結帳時卻被多收20元。

強調員工訓練沒做好,但20元還是得收,投訴民眾反應不是不願意付這20元,只是沒被事先告知才會有糾紛。
 

台中市主任消保官康馨壬:「並沒有敘明是還要再加,所謂的原價的10%不是說折扣價的10%,如果是這樣它沒有寫清楚的話,也會有廣告不實的問題。」

對此,餐廳坦承菜單上的確沒寫清楚,即日起優惠餐的服務費,將從原價的1成改成優惠價的1成。」

圖/TVBS

其他餐廳作法呢?這家店端上墨魚麵平常單點價320元,但商業午間是180元服務費怎麼收?業者說,就是以你實際消費金額的1成為主,也就是點商業午餐服務費就是180加1成,不會用原價去計算。

不過也有其他連鎖品牌的服務費是用原價計算,優惠活動上寫得很清楚,原價10%服務費另計。消保官說,只要資訊揭露清楚,讓消費者在點餐前可以自主決定,那遊戲規則怎麼定,店家都能自由決定!

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