連鎖健身房，位於台北市的旗艦店，上個月剛開幕，有會員指控，入會後收到廣告文宣，說家人和朋友能免費體驗14天，但她詢問業務，對方卻說只是噱頭，令她非常不滿；另一名會員也控訴，當初和業務談好，因為10月才有空，希望當月開始扣錢，但健身房9月一營運就立刻扣款，讓她無法接受。
健身房會員陳小姐：「上面寫（家人朋友）14天免費，我當下詢問我業務，變成他說如果去使用了，變成要入會費。」
指著文宣，陳小姐說當初加入健身房會員，收到這張廣告，以為朋友和家人能免費體驗14天，問了業務發現和事實有出入。
健身房會員陳小姐：「可能你的朋友家人來體驗過，就要收一筆入會費，很可疑已經寫免費體驗14天，為什麼還要一筆入會費，為什麼你們公司要寄出，讓業務去說一個奇怪的說詞。」
秀出手機LINE的對話，當時業務回應，不可能開放這麼長時間體驗，是噱頭，陳小姐問，所以是假文宣囉？業務才回是廣告啊，接到了很多客訴，原來陳小姐7月加入健身房會員，9月才正式開幕，但另一名女會員也指控同家健身房，當初和業務說好了，因為10月才有空，希望從當月開始扣錢，但健身房9月一營運就立刻扣款，她氣得詢問，當初簽合約時，沒註明開始日，為什麼跟當初講的不一樣，而類似情況也發生在陳小姐身上。
健身房會員陳小姐：「我的運動日我才去扣款，而不是變成你們自己的運動日，就幫民眾扣款，所以我相信應該滿多人跟我們遇到同樣的情況，不是開幕第一天就去運動、使用這個器材，所以一開始就被扣款。」
對此，健身房回應，不少會員家人和朋友，都有免費到館內體驗，必須提前24小時預約，恐怕業務傳遞資訊有誤，至於扣款日，簽約時業務都會告知，從開放運動日開始扣錢，業者緊急解釋，希望平息糾紛，就怕影響了消費者觀感。
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