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「用10天就壞」 民眾網購iPhone6質疑非新機


發佈時間:2017/10/01 17:53
最後更新時間:2017/10/01 18:15

網路購物真的要注意!有民眾在蝦皮上購買一隻iPhone6手機,賣家標榜是美國版、未拆封,但是手機拿回來用不到2個禮拜,就出現問題,他把手機拿去蘋果門市詢問,才發現官方保固已經過期,懷疑有可能是二手機。事後向賣家反映,對方強調網購超過7天鑑賞期不給退貨,不過配合的實體門市回應,如果證實非新機,可協助退貨。



 

投訴人郭先生:「我拿到的時候它是沒有包膜的,2個小時的通話紀錄,店家跟我說是工程師在測試,我覺得這是二手的。」

郭先生說的就是這隻I6,是他9月從蝦皮上以1萬2500元購入,賣家廣告號稱美版全新未拆封,保固一年,不過才用短短10天,手機就無法讀SIM卡。

投訴人郭先生:「我拿去蘋果店問,他們跟我說(官方)保固期已經過了,不是要用之後才會開始算嗎?」
 

郭先生到蘋果門市詢問,發現這隻手機是2014年10月1日生產,而且官方保固早就過期,他向蝦皮賣家反映,對方強調已經過7天鑑賞期,無法退貨只能協助維修。

蘋果直營門市店員:「購買的時候,你這隻手機打開來連到網路的時候,它就會開始算保固。」

實際詢問蘋果門市店員,對方強調手機開封後,官方保固才開始計算。

3C達人阿倫:「在你點這個的時候,它就會有一個LOG檔,只要一連上網就會存在蘋果系統。」

連3C達人也證實,這隻I6手機有可能不是全新,而且就算把手機改回原廠設定,只要序號沒變,開封後的紀錄就不會消失。

3C達人阿倫:「工程師測試2小時,那幾乎是我1個月的通話時間,沒有人這樣測的。」

致電蝦皮賣家配合的實體店面,對方低調回應,買家有疑慮可到門市洽詢,如果證實是二手機可協助退貨,不過網路購物本來就有一定風險,避免買到問題產品,最好還是到官方門市選購比較有保障。
 



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#網購#二手#iPhone6

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