桃園有民眾投訴，之前在大賣場買了一款台灣製衛生紙，使用後覺得品質不錯，但之後他在賣場網站購買同款衛生紙，卻感覺品質粗糙還有異味，孩子還疑似因此過敏，仔細看發現製造地變成大陸，讓他相當不滿，而業者表示，這款衛生紙之前都是在大陸製造，現在工廠已經移回台灣，未來供貨品質一致，也強調這只是單一的投訴個案。
打開剛買的衛生紙靠近一聞，刺鼻味立刻襲來，連手上也有味道。投訴者梁先生：「味道(刺鼻)就是有一種嗆鼻味。」
家裡長期使用這款衛生紙，都到知名賣場採購，不過今年8月，他在賣場的網站上，買了同一品牌的衛生紙，但是寄來的東西品質差很大，仔細比較網購及賣場包裝，明明同一個品牌，製造地的確不同。
台灣製的印有標章，大陸製的沒有，再比較紙質，台灣製衛生紙摸起來柔細無異味，但大陸製造的不但粗糙，還有股化學味，真的是網購與在賣場買有差嗎？梁先生：「到賣場去買一條回來，結果發現一樣是台灣的，我就納悶為什麼同一間公司，網購跟現場竟然差那麼多。」
網購平台公關：「統一消費者買了，我們出貨給消費者，並不會有特別的差別，說網路跟實體，買到的品質不一樣。」
進一步了解，這款衛生紙原本是在大陸製造，今年7、8月才回台設廠，梁先生買到的是之前在大陸製造的，現在也全面回收，以後消費者買到的都會是百分百台灣製，消保官表示，網路販售的產品來源何地，沒有明確法律規範，建議消費者購買前先詢問清楚。
