許多人利用拍賣網站買東西，方便省時，但現在卻有民眾透過網路購買衣物，卻發現買回來的褲子，褲頭的釦子竟然沒有釦子洞，向賣方詢問，業者表示需要自己用美工刀割開，消費者怕割壞褲子，要求退貨，卻遭到對方以「商品沒有瑕疵」為由拒絕退貨。消保官表示，買賣商品7天之內，消費者都有權退貨，若對方不理會，可找助消保機關協助處理。
投訴民眾丁先生：「我們當初買就是這件，可是他沒有幫我們開那個洞(釦子洞)。」
拿著網路訂購的褲子，丁先生好無奈，因為釦子處設計，竟然只有縫線沒有洞，向拍賣網站業者反映，買這4件褲子沒洞口可扣，業者表示是衣服原有設計，洞口需要自行裁剪，但是網站上卻沒有事先特別說明，業者要消費者自己割。丁先生拿美工刀割一件但割不好，怕弄壞衣服，決定把剩下的3件褲子退貨，但業者回應，商品沒有瑕疵拒絕退貨。
投訴民眾丁先生：「他說沒有辦法，因為我覺得這個消費者是有權利，是可以要求退貨，那他跟我說沒辦法，我當然跟他說我要請消保會處理。」
通常一般成衣店都會在販售前，進行「拆扣眼」作業，但可能是因為這家網購業者屬於批發商，所以沒這步驟，但根據消保法規定，以「取貨日期」來計算，7天內消費者不論任何理由，只要不滿意可退貨，民眾4月25日拿到褲子，依法可要求退貨。
記者實際求證賣家業者，對方透過通訊軟體回應，強調商品沒瑕疵不退，更以發貨日期來算，已經過了7天鑑賞期。
消保官王德明：「收到商品後7天之內，可以無條件解約退貨，那如果業者他是說，你收到商品沒有瑕疵來拒絕，他本身是違法消保法規定的。」
消保官表示7天之內，民眾有權退貨，若對方不回應，可向消保機關申訴保障權益，但業者也堅持沒錯，網站沒有針對「縫口開不開」事先說明，雙方認知不同，對產品期待落差，造成消費糾紛。
