TVBS的獨家追蹤報導，有消費者向TVBS記者投訴，7月15日在百貨公司購買「歌劇魅影」買一送一的促銷粉餅，中文保存期限到2008年12月，網路上盛傳這是貼了假標籤的過期粉餅，她們向德國的總公司查證，這批粉餅是在2000年生產，已經過了30個月的使用期限，但是台灣代理商說，這批粉餅是2004年生產，保證可以用到2008年底，有另一批過期品已經回收，消費者如果有疑慮可以在7天內退貨。
這款原價1500元的「歌劇魅影」無痕粉霜餅，從7月7日到7月15日買一送一大促銷，林小姐和一群好姊妹兩人湊一組買了好幾個，用了幾天之後皮膚過敏起紅疹，仔細檢查外包裝上貼著中文標籤的保存期限，到2008年12月，但是並沒有任何原廠的英文保存日期標示。消費者林小姐：「像我買到的那個批號，它其實是2000年製造的，我後來又回到專櫃去問，但是專櫃小姐回答我是說，我買的批號是2004年製造的，就相差了4年 ，而且我這個批號，其實她跟我說，就算我用到2008年也絕對沒有問題，我是覺得像這樣一個粉霜餅可以有保存期限到8年這麼長的時間嗎？」
林小姐寫E-MAIL向德國的原廠查證，得到的答覆是，這批貨號「ch.-B 3030」的粉餅是在2000年生產，使用期限30個月，換句話說只能用到2002年，但是台灣代理商卻說這批粉餅是在2004年生產，保證可以用到2008年12月。歌劇魅影總經理隨新安：「市面上所拿到2008年到期的都是今年年初才進的貨，這個批號的部分，它主要是針對原廠來講，主要是針對說你銷售到哪一個國家，它有做一個生產的序號。」
台灣代理商和總公司的E-MAIL回覆有明顯出入，代理商坦承過去確實有一批2004年到期的粉餅，已經全面回收，消費者如果有疑慮，可以在7天之內退換貨，但是林小姐不甘心買到疑似過期的黑心粉餅，決定提出申訴。
