台中一位阿嬤帶著2名小孫子，搭乘長榮航空班機到大陸找爸媽，她們指控，明明買了附帶餐點的機票，但空中小姐卻跟她們說，沒有多餘餐點，這讓祖孫3人突然覺得好糗，尤其是當鄰座每個人吃得香噴噴津津有味的時候，阿嬤沒辦法給小孫子吃東西，更覺得好難過，長榮航空坦承疏失，但強調這是一場誤會。
長榮航空服務多樣化，上網可以訂位，也能訂餐，但是別以為買好了票，就有餐點，有一趟快樂旅程，台中這位阿嬤感覺糟透了！阿嬤：「前後左右那餐有吃乾麵，有拌那些料，四面都好香，我們就想說喔，大家都在吃，我們怎麼都沒有？」
這是讓阿嬤最難過的，她感覺2個小朋友跟著她竟然還要挨餓看人家吃東西。8月28日，阿嬤當時帶著2位小孫子，到大陸找爸媽，搭乘長榮航空，她們明明買了附帶餐點的機票，但空中小姐搞錯了，以為她們沒有定餐，接下來的一句話讓阿嬤感覺更差。
阿嬤：「她說你們訂機票，沒有訂餐，我那時候想怎麼這樣？小姐又再給我回應說，我們機上沒有多餘的餐啦！」
阿嬤在不了解的情況之下，沒有再跟空中小姐要求餐點，只得一路看兩個小孫子餓到澳門，長榮航空事後追查這件事情發覺，這是空中小姐在忙碌中的疏失，絕非刻意不給阿嬤和小孫子供餐。
長榮調查空中小姐當時以為她們訂的是特別餐，才會回應沒訂就沒準備，但長榮對旅客仍舊感到相當抱歉，事後補寄每人20元美金餐券，希望旅客能夠見諒。
