近日有民眾反映，台北捷運某站經常維修電扶梯，其中一台甚至一週有3天都在保養，人潮多的時候非常困擾，後續詢問站務人員卻被回覆，主管下令要白天維護，才能讓民眾知道有在為民服務。對此，北捷回應，電扶梯維修排程是由權責單位依照工單及現場狀況進行安排，大部分均於日間非尖峰進行每月定期預防保養。
乘客怨捷運電扶梯「一週維修3天」 站務員：主管下令白天修
一名網友在Threads發文指出，台北某捷運站很常在尖峰時間維修手扶梯，自己半年觀察下來，是固定幾台在維修，甚至曾出現一週維修3天的情況，該站除了上班族多之外，還有很多老人家，在人潮多的時候很困擾。
日前又遇到手扶梯維修，原PO忍不住找站務員了解狀況，對方無奈表示，有高層主管下令要白天維護，「要給民眾看到捷運都有在為民服務，之前夜間維修沒人看到，會有人投訴都沒維護手扶梯和電梯。」
台北捷運澄清：維修排程由權責單位安排
對此，台北捷運澄清，電扶梯維修排程是由權責單位依照工單及現場狀況進行安排。依網友貼文照片，其中1張為行天宮站電扶梯，經查並未有同一台電扶梯1週預防保養3天情形。
