有民眾搭了知名航空公司班機，從台灣飛往美國洛杉磯，沒想到行李卻遺失不見了，算一算自己這一趟12天，大概損失高達27萬元，行李直到現在都沒找到，航空公司只願意賠償他60塊美金，讓他非常失望，對此航空公司表示還會溝通協調。
投訴旅客：「他們通知我說，有一個人拿錯行李了，我說太棒了，那他大概什麼時候會幫我還回來。」
想找的行李箱就是這一個，但等了2小時，本來一度收到尋回通知，哪知道還是場空歡喜。
投訴旅客張先生：「送回來發現不是我的行李，然後我就，我其實滿氣的，我就覺得怎麼可能搞錯，因為一個是硬殼一個是軟殼，好不容易請他的經理出來跟我說，之後他就拿出了60塊美金。」
張先生控訴自己在LA度過12天，這一趟損失高達27萬，因為沒了行李，連內褲還得要自掏腰包買，沒想到最後航空公司，只補償60美元，讓他失望透頂，直言自己沒有要對方全賠，但按照國際航空運輸的公約，至少可以適用蒙特婁公約，也就是總理賠額度，上限有1288SDR、約64072台幣。
投訴旅客張先生：「老實說我這一次的行程損失，大概約有27萬新臺幣，其實我已經滿絕望，18天沒有下文，很難過我原本滿喜歡這間航空公司。」
旅遊達人傑西大叔：「幾乎所有的航空公司，都是以遵循兩大公約做為賠償的底線，理賠範圍各個公司，看自己權限跟內規進行賠償。」
旅遊達人提醒，如果有需要額外保障，可以投保旅行不便險，有定額以及實支實付兩種，用來分攤風險，除此之外，重要物品要隨身攜帶，行李箱也放入追蹤器快速鎖定位置，還有黑色最容易被拿錯，建議行李最好做些區隔，盡量減少發生狀況的機率，以免掃了旅遊興致。
