有民眾反應，才剛買特斯拉五個月，就發現椅子側邊磨損，讓他不解的是，平常也都正常上下車，怎麼會變成這樣，回原廠檢查後，被判定是人為不保固，對此特斯拉回應，以原廠服務中心判定為主，想避免類似情況，專家點出幾點，在平常在用車時可以多加注意，例如留意褲子上是否有鉚釘，或是金屬物物品。
達人：「看起來人為因素小，感覺像是工程沒有做好，可以爭取到底。」
也有其他網友說，自己購入Model X高階款，平常都正常上下車，沒想到五個月後，就發現椅子側邊毀損。
另外專家也提醒，穿著褲子要特別留意，上面是否有金屬製物品，或是鉚釘，長時間磨擦，對愛車座椅來說，都有可能造成毀損風險。只是如果真的不幸發生了，而原廠又不出保，能否自己找外廠維修。
維修達人：「可以尋求外廠，價格大約差30至50%。」
對此特斯拉僅回應，以原廠服務中心判定為主，會根據保固條款來檢視判定，建議車主有疑慮，回原廠檢查，外界也關心，其他品牌對於「皮椅縫線」怎麼處理呢？和泰集團表示，原廠提供的保證期限是，從交車日起4年，或12萬公里以內，正常使用情況下，因材質或製造不良，所導致的零件毀損或故障，提供免費的維修服務；賓士則說在有效保固期間內，經查車輛本身，確實有因製造或裝配所導致的功能瑕疵，即會依實際個案，承擔修繕及換零組件費用。
但也有車主認為這類品質問題有爭議，是否出保固，並非車廠單方面說了算，建議找消保官申訴爭取權益。
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