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飯店櫃檯最怕客人問什麼? 同業淚推這3字:奧客祈使句

實習編輯 蕭沁梅 報導
發佈時間:2024/01/21 21:45
最後更新時間:2024/01/21 21:45
從事服務業的人員除了要服務客人外,有時還得承受一些不必要的情緒。(示意圖/shutterstock達志影像)
從事服務業的人員除了要服務客人外,有時還得承受一些不必要的情緒。(示意圖/shutterstock達志影像)

從事服務業的人員每個都相當辛苦,除了要服務客人、解決問題外,有時還得承受一些不必要的情緒。一名曾做過飯店櫃檯人員的網友就分享了自己的甘苦談,表示自己最害怕遇到客人問「為什麼」,他也解釋道,因為多數人的問題訂房網站都有詳細說明,但還是會遇到很多人來吵,甚至是大小聲。

一名網友在臉書社團《靠北住宿2.0》上發文,表示自己在當飯店櫃檯人員的時候,最討厭只會一直問「為什麼」的客人。原PO舉例,像停車位滿了、沒有供餐、沒有加床服務,遇到諸如此類狀況時,總是會換得對方1句「為什麼?」

 

原PO無奈嘆道,明明訂房網站都有寫,客人卻總喜歡來櫃台吵,甚至還會惱羞成怒對櫃檯人員大吼大叫,他也坦言,「我才想問為什麼客人這麼煩」。

一名曾做過飯店櫃檯人員的網友,表示自己最害怕遇到客人問「為甚麼」。(示意圖/shutterstock達志影像)

貼文曝光後,引起不少同業表示有感,「我也常遇到懷孕的客人問可以吃XXX嗎,但我不是醫生啊」、「真正有錢的人才不會那麼多為什麼」、「『別人都有你們怎麼沒有』也超煩」、「為什麼怪跟誰誰怪一樣討厭」、「為什麼不能免費升等?為什麼不能帶小孩跟寵物?」

 
也有其他網友人認為,為什麼3個字一出,基本上就是「奧客的祈使句」、「來住宿不是來探討人生」、「十萬個為什麼」、「不帶腦的人好可怕」。
 

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#住宿#飯店#服務業#旅行業#匿名公社#櫃台#為什麼#奧客#櫃檯人員

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