AI正夯，生成式AI的出現帶動產業升級浪潮，但也因AI應用愈來愈廣泛，讓不少上班族擔心被AI取代。據人力銀行調查發現，超過5成5的上班族擔心AI會取代自己的工作， 以年齡層觀察，30歲以下的青年族群，高達7成憂心忡忡，51歲以上則老神在在。
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生成式AI令產業生產流程自動化，且大幅提升各種創意的生成，商業模式不斷更新，也讓產業界對人才的需求也產生轉變，1111人力銀行日前公布針對AI新世代科技人才趨勢調查結果，有高達8成2上班族認為生成式AI未來將會取代某些職務，普遍認為翻譯人員、電話客服、櫃台、行銷文案、生產線、行政助理是最容易被取代的工作。
另外，甚至有超過5成5的上班族認為自己的工作岌岌可危，有朝一日會被AI取而代之。交叉分析發現，金融業、貿易流通業及媒體出版業，對自己的工作感到最憂心。值得觀察的是，從年齡來分析，年紀愈輕，擔心被取代的不安感最強烈，反倒是隨著年紀增加，對當前工作的不可取代性愈有信心。
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從產業來分析，自助服務、線上銀行和自動處理系統的普及，許多簡單的金融交易都可以在無人櫃檯或網上完成，金融業的第一線櫃檯人員受到的影響最大；而在物流業，使用無人貨架、自主結帳已經成為主流趨勢，媒體出版業更是早已開始運用生成式AI產出各種圖文作品，讓這幾個產業的從業人員危機感特別重。
從年齡層來看，30歲以下的青年族群，因為投入職場時間不長，多從事基層工作，成為第一波面臨AI挑戰的族群，反觀年紀較長的上班族大多已卡位管理職，屬於企業的決策者，AI的出現反而被視為更有效率的職場工具，可以為組織的效率加分。
不過，生成式AI的出現，也產生許多新興職缺，上班族心目中最感興趣的熱門職缺包括大數據專家34.5%、網路輿情分析30.1%、虛擬實境設計師28.6%、AI詠唱師／溝通師27.2%，以及遙控無人機駕駛26.4%等。
陳尹柔表示，儘管AI的應用取代部分職務，但也有不少新興職缺，目前1111人力銀行的資料庫顯示，AI相關職缺成長快速，單單從今年第一季到第二季，工作機會數就從3萬9180個成長到4萬935個，成長幅度4.48%，在求職端的熱度也穩定上升，瀏覽成長率3.79%。
陳尹柔指出，生成式AI如同雙翼，為企業開啟新的想像，從製造端生產流程優化、企業經營行政流程提升，到產品創新設計、行銷，都可以藉由AI應用帶來更高效率的流程，但AI發展並非完全取代人類工作，許多職位仍然需要人類的創造力、情感智慧和人際交往能力，應當藉由人機協作的新模式，善用生成式AI來提高工作效率、創造價值與改善客戶體驗，重要的是培養和發展人與機器共存的能力，以適應未來工作環境的變化。
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