高雄有一名媽媽帶著三歲女兒拍韓式證件照，為了美觀，綁了可愛的丸子頭，當下業者也表示沒問題，結果拍好了要送件時，卻被告知尺寸不符合規定，被退件，媽媽只好趕快找快拍補拍，事後找業者退費，結果對方指退半價，還把照片及檔案收回，讓她覺得花錢拍了個寂寞，但業者也喊冤，認為照片尺寸沒問題。
當事人許小姐：「我認為應該要全額賠償，因為他們只退我半價就算了，還把照片跟光碟都拿回去，我就是花了250元，但是我什麼都沒有拿到。」
拿出當時對方拍的證件照，女兒綁了可愛的兩個丸子頭，眼睛沒遮住、眉毛、雙耳也都有露出來，背景白底沒毛病，但卻在戶政人員那裡卡關，認為照片不符合規定，被退件。
事件發生在高雄岡山，許小姐因為想帶3歲女兒出國，要辦護照，需要拍證件照，找了一家韓式證件照相館，付了450元，業者表示保證不會被退件，沒想到照片被退件，上門要求退費，但店家表示不是他們的問題，只願意退200元，到底哪裡出了問題。
當事店家：「尺寸根本也沒有說違規的部分，對我們來講真的很委屈，她也不讓我們做任何的修給補救，所以我就直接退費給他。」
實際找了外交部官網上護照證件照的尺寸規範，從頭頂到下顎，需要介於3.2到3.6公分，太大太小都不行，但辦理護照的戶政人員，卻是從丸子頭造型開始算，導致從頭髮頂端到下顎，超過3.6公分，因此認定不符合標準。
外交部南部辦事處護照股長張丁肇幸：「我們髮型沒有特別的規定，它沒有遮蓋到我們的五官，而且規格大小都符合晶片護照的要求。」
到底從頭頂還是從頭髮頂端認定，每個承辦人的標準不同，結果造成家長來回奔波，下次恐怕得多確認幾次才行。
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