民眾到車行租車，到底如何挑，才會有保障？事前詢問車齡及事故紀錄，可以知道車子的狀況，如果外觀有刮痕的話，必須先拍照存證，避免爭議，而上路後，一般契約只規定，客戶行駛1小時或10公里內，有異常才會立刻幫你換車，但超出這範圍，就得自行負擔， 至於很多人斤斤計較的油量，大部分都是使用多少，就加回多少，如果還車時多加一些，有些車行還會估算汽油價格，下次租車給折扣。
車行人員：「每一面的話，外觀部分一片片檢查。」
左看右看繞著車子檢查，租車最重要的就是確認車況。民眾：「出遊的時候偶爾租車，比較怕那個車裡面狀況很多，什麼冷氣出問題、剎車有問題，租到狀況不好的車。」
民眾：「(最怕)外觀看不出來裡面有狀況，但是可能上路的時候，可能狀況一堆。」
按照契約，車子上路後，行駛1HR或10KM內，出現故障異常，可以通知業者立刻換車，不過超過這個範圍恐怕就沒保障，得自行吸收損失，因此挑車前，最好先詢問車齡及事故紀錄，同時參考里程數，選擇5年內的新車。車行人員：「一般都是先發動。」
租車時，油箱有多少油，不少人斤斤計較，出車前先確認車子油量，用了多少，還車時就得加回去，有時候沒算準，多加一點，有些業者會估算價格，下次租車給折扣。
車行人員：「可以看到我們車身，這邊有一個受損的部份。」
開車前也要檢查車況，前保險桿和兩側車燈容易擦撞，確認清楚哪些是車身原有的刮痕擦傷，車子前後左右，包括很多人容易忽略的上方，全都看過一遍，車行業者說，租賃車發生擦撞毀損甚至失竊，會要求客人在第一時間報警，一旦確認責任不在租車人，就不必負擔修繕或賠償費用，想租車順利，多做功課，基本功夫不能少。
