明明受到疫影響，網購增加了，郵務輛也明顯暴增，卻唯獨郵局推出的I郵箱卻被立委質疑，是否使用量不增反減，其實2016年建置以來，培養出不少死忠客戶，因為24小時全年無休，要寄貨取貨都不用排隊或是等要得店員幫你找，價格還相對便宜，根據統計最大使用量就在新北市新店的站點，因為不少網拍業者認為隨時隨地，都能使用，大大減少不便。
手指頭點點螢幕，付款後把包裹放進櫃子中，就完成寄貨，這是郵局推出的i郵箱，但從2016年建置以來，使用率卻不到5成。
其實i郵箱，不只可以寄貨還可以取貨，而且是24小時全年無休，不像郵局有營業時間限制，除了可以i郵箱寄到i郵箱，也可以透過它送到指定地址。
而目前全台設了2408座，使用率最頻繁的，就在新北新店郵局內的。
中華郵政郵務處長王婉如：「每個月平均大概有1400多件，那其實在六都的郵局，使用率跟寄取件數都還滿高的，主要第一個是人潮比較方便，加上有一些，像新店郵局附近網購賣家滿多的，他們隨時就可以交寄。」
網購時代來臨，寄取貨需求越來越高，除了郵局之，i郵箱在社區捷運站，交通方便的地方也都有設點，而跟超商店到店比較，i郵箱主要以包裹大小計費，超商則是統一價格。
而根據統計，目前使用率最高的，是在郵局內，社區以及自助洗衣店，也有不少人使用。
至於郵寄速度跟去郵局寄包裹一樣，大概3天內就會收到貨，不再需要趕時間到郵局寄貨。
