有一名王小姐控訴，自己的妹妹5/16快篩陽，經醫師視訊確診，明明診所也已經回報，但至今過了超過一個月，健保快易通app上還是沒看到確診資料，讓她工作請假頻碰壁，診所表示地方單位跟他們說，是因為中央跟地方資訊不同步，才會一直沒有確診資料，對此，指揮中心提醒，若民眾在5/1到26間確診沒有資料，可以上官網補填。
實在好苦惱，王小姐的妹妹，5/16快篩陽性，經醫師視訊診斷確診，至今已經超過一個月，但打開健保快易通app，只顯示「已施打第三劑疫苗」，沒有確診診斷書，也找不到問診陽性紀錄，讓他工作請假處處碰壁，王小姐著急，致電診所想解決問題。
確診者家屬王小姐：「我把我跟關懷中心的對話給診所，診所幫我打去，他們就說是中央跟地方通報不同步的關係，所以妹妹才一直沒有資料。」
遲遲等不到地方單位回應，王小姐主動出擊，求助議員也無解，只好平均每天花費3到4個小時，聯繫中央地方衛生單位，至少6次致電1922，但接聽人員都不同，每次都給重複的資訊。
甚至關懷中心還給了他一支電話，但打過去卻是茶行，直接轉進語音，要民眾如果想詢問防疫資訊，改撥其他專線，可見他們也是深受其擾，而這樣的情況還不是個案。
王小姐收到多名網友留言私訊，同樣確診將進一個月，卻遲遲看不到確診資料，有些人甚至還有保險理賠問題，對此，指揮中心也做出回應。
疫情指揮中心發言人莊人祥：「目前中央跟地方政府應該在5月十幾號，如果沒有收到，我們有一個系統把資料回覆後，就可以把資料丟上去了。」
指揮中心提醒，如果您是5月1日到26日間確診，也自主回報過，詢問衛生局後，確認還是沒有確診資料，可以上疾管署，自主疫調用戶補填系統，填上自己的確診資訊。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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