有民眾到墾丁度假，入住飯店，明明訂的房型是兩人房，還有私人戲水池，以及無敵海景，但住進去後，發現不但房型不對，戶外躺椅沾滿糞便，房內還都是蚊子，想要泡澡，浴鹽罐竟然還是空的，讓民眾超傻眼，雖然飯店事後也坦承疏失，但還是讓旅程留下小小遺憾。
房間附的戲水池，因為在戶外有樹枝落葉也是難免，不過再仔細一看旁邊階梯欄杆，竟然已經生鏽，一旁躺椅還附贈滿滿看似鳥或是壁虎糞便，彷彿真的跟大自然好近。
投訴民眾吳小姐：「我覺得以我的入住經驗，他連2千塊都不值，玻璃也是髒的，淋浴間的門關不緊(有2、3公分的縫)。」
投訴民眾吳小姐：「我現在最後悔的就是，當下沒有放棄這個飯店然後還入住。」
吳小姐跟先生，3/13入住馥蘭朵墾丁星砂灣蜜月套房，一泊三食要價將近2萬2，但從入住那一刻，吳小姐表示簡直是噩夢的開始。
投訴民眾吳小姐：「一開始他們不知道因為什麼緣故，收到台北分店通知，說我們要臨時加人，所以才把我們的房間換成四人房。」
明明沒打電話但發現時已經來不及，雖然事後飯店副總親自打電話致歉做補償，吳小姐也接受事後處理態度，但還是在旅途中留下一個小錯誤，消保官也指出照理說，業者最晚要在消費者入住前做最後確認。
台北市主任消保官楊麗萍：「(入住後遇糾紛)消費者提出來的訴求，跟業者沒有辦法做成協議的話，消費者可以透過消費爭議申訴管道(求助)，由消保官召開協商會議。」
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