最近不少外送員都反映,接到很多跨區訂單,隨便一單都可能超過5公里甚至10公里以上,就有一名三重的外送員接到一張林口訂單,光是距離就要15公里,真騎過去要花27分鐘,客人說是座標跑掉才會訂到這麼遠的單,讓外送員不知該不該跑,好在最後打給客服反映,才不用另花時間跑這張跨區訂單。
外送員接到這單,當下真的只有三條線,當時他人在三重,接到在林口公園路的跨區訂單,導航15公里,騎車要27分鐘。
外送員:「當我接到餐要送到客戶的時候,秀出說要送到林口區這樣,我當下就覺得說傻眼,客服就說就是直接實收,取消掉這張單,然後把這餐送回去。」
其他外送員:「大湖公園送到美麗華大直那邊,(這樣大概幾公里),10幾公里,因為新人一直來啊,,舊人就是一直持續的接啊。」
全國外送產業工會理事長陳昱安:「遠單的一個問題,從三重地區送往林口,或是從蘆洲地區送到板橋中和,那這樣的遠單,平台歸咎於AI的自動運算的責任。」
對此外送平台還在釐清,但接到這種跑太遠的單,第一原則就是先找派單客服,若真的下決心要跑,以下畫面是錯誤示範。
外送員違規騎機車,一路從建國高架,士林到台北交流道都沒下,一枝獨秀的背影被後方車輛捕捉,吐槽是誰的外送叫這麼遠,不知道他此趟行程終點,但一被抓,這一天的單恐怕全部賠上。
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