新竹市一名大學教授7月30日從香港出差回台，在防疫飯店進行居家檢疫，而在12日時，衛生單位通知她要做期滿前的PCR採檢，她到地下室聽從飯店人員指示，卻進入搭載車子的「車梯」，教授覺得怪，而且車梯突然啟動，讓她嚇一大跳，趕緊跑離開，卻摔了好大一跤，全身多處傷。事後教授向市府人員反應時，卻一直說動線合法。教授搬出條文，市府人員才向她道歉，並且改由大門進出，不過對於整個處理過程以及態度，讓教授相當不滿。
事發在新竹一處防疫飯店，一名大學教授七月底從香港出差回來，進行居家檢疫，期滿前需要採檢，而在12日要出門前往醫院，他表示按照飯店人員指示，到了地下室，才發現自己是乘坐車梯，機器又突然啟動，導致教授跌倒，全身多處傷。
當事大學教授：「我非常生氣我站起來後就打給櫃檯，我說你們要謀財害命啊，然後他們跟我說這是我們唯一的動線，我說我拒絕再進入這個車梯，因為車梯是不可以載人的，這樣是違法的。」
對於要民眾搭車梯前往採檢，而不是計程車下樓載人，教授說她找公家單位反應，卻被告知飯店流程沒有問題，讓她無法接受。
當事大學教授：「(市政府)怎麼可以批准一個路線，是要人去搭乘一個不可以搭人的車梯，這完全是違法的，而且今天我是一個常常運動的人，我都摔成這樣萬一是一個老人家，萬一出人命怎麼辦。」
市府城銷處，原本認為一切合法，直到教授搬出條文，才向受傷的教授表達歉意。
新竹市城銷處副處長林正光：「因為這個意外跟陳情人的提醒，我們深自地檢討，我們已經要求飯店以後的動線，通通改成一樓(上車採檢)。」
飯店業者表示會負起賠償責任，原本是為了防疫規劃路線，但沒考量到動線安全性，發生意外插曲。
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