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豪雨釀淹!控超商擅自退件包裹「優惠全嘸」

記者 張蕙纖 / 攝影 吳奎炎 報導
發佈時間:2021/07/08 11:57
最後更新時間:2021/07/08 13:27

有民眾控訴,上個月4日,因為下大雨,導致北市多個區域淹水,當時信義區一間超商門市也淹水,但他的包裹沒受到影響,認為只要重新配送即可,卻被退回電商物流中心,導致原本優惠被取消,認為超商要賠償,對此超商回應,受到天災影響,包裹還在物流中心沒到門市,取貨期限到了,才退回電商,會進一步協調,讓消費者用原優惠價下單。

圖/TVBS

 
整個騎樓宛如小型泳池,全部淹成一片,水位還高過小腿肚,這是上個月4日,台北市信義區受到颱風環流,和梅雨鋒面影響下起大豪雨特報,北市多個區域都淹水,有民眾控訴他的包裹當時,正在一間超商門市沒被淹到,卻被超商退回電商平台,導致他錯失優惠價。

圖/TVBS

記者張蕙纖:「這一名投訴人指控,6/4日時這一間門市淹水,但6/5就沒有淹水了,因此包裹只要,完好的重新配送就完成,但平台上卻顯示,包裹已經寄回(電商)物流中心,因此要是沒再寄到原本門市,或是其他門市,包裹就可能被退回大陸。」

民眾緊急聯絡客服人員,但還是被退回大陸,讓投訴人很無奈,滿心期待用限時價格,買到的商品通通沒了,希望超商賠償損失。

圖/TVBS

對此超商則是回應,調查後發現,這份包裹因為淹水天災,還在物流中心沒有送到門市,取貨期限到了只能依合約,將產品退回電商,因為個資也無法得知商品內容,只能請消費者重新下單,造成消費者損失已經和電商聯繫,盡可能再提供原本優惠。

 
只是因為大雨導致包裹退回,民眾萬萬沒想到,也讓優惠全都泡湯。
#包裹#淹水#民眾#控訴#優惠#賠償

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