疫情期間，餐飲業靠外送平台存活，但桃園華泰名品城，有美食街店家抱怨，說業者要求他們只能和平台簽約一個月，外送員也不能上樓取餐，質疑是變相不讓他們做外送，害他們營收慘剩1%，但華泰Outlets回應，並沒有刻意阻擋，會繼續和店家溝通。
民眾vs.購物中心美食街店家：「你們這邊是可以叫外送的嗎，欸，沒有，外送的是高鐵，你們這邊會有Uber Eats或foodpanda的外送嗎，沒有。」
一問才知道，美食街店家沒有和外送平台合作，就有其中的業者認為，是華泰Outlets不讓他們賺外送財。
業者抱怨，三級警戒以來，月營收只剩過去的1%，過去每個月業績超過100萬，現在剩一萬，但如果能靠外送平台，至少還能維持四成營收，也就是40萬元。
購物中心美食街業者：「(之前)叫我們跟外送平台合約，只能簽到6/14，可是沒有外送平台可以簽這麼短的約，他們也是不允許停業，所以講真的就是，大家只能每天上班眼睜睜等死。」
業者苦撐，目前每天排一名員工上班，因為營業10天，也只有收入一千多元，根本入不敷出。和購物中心溝通6、7次，沒有共識，認為購物中心要求，餐廳和外送平台只簽約一個月；另外禁止外送員上樓取餐，只能由店家送出去到指定停車場，根本是刻意阻擋做外送。
購物中心公關經理：「申請這些外送平台的話，都可以提出申請，所以我們當然是希望，也可以減低這些外送人員，他們的就是(接觸)風險嘛，統一在一個取餐的出入口。」
購物中心公關回應，有持續和美食街店家溝通，也希望討論如何協助；另外三級警戒後，在五月底已取消包底抽成，等於店家沒有收入，就不收租金。
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