三級警戒之後，民眾減少外出，也讓外送平台生鮮雜貨訂單增加，就有外送員說，因為有些平台不會顯示訂單內容，常常到了賣場，才發現要載的貨有一大箱，包括海鮮、肉類、零食，甚至是家庭號衛生紙，但機車根本載不下，不過如果棄單又等於白跑一趟，如果要送就得找人支援，但可能得等上一小時，讓外送員很兩難。
貨物清單長長一張，因為這筆訂單，除了幾包零食和一大罐礦泉水外，還有青菜和肉類，放進外送箱前要先做好分類。
外送員黃先生：「會有魚、雞肉什麼，然後也會有餅乾，有的沒的，混在一起有時候客人就會覺得，不是很衛生，我還要自己再分袋裝。」
以這兩大袋來說全都來自同一筆訂單，右邊這袋滿滿的零食，左邊則是蔬果、肉品，甚至是海鮮等等的生鮮雜貨，另外還有人會訂購捲筒衛生紙，或是整箱飲料，但外送員大多騎車，要載這些貨實在有些困難，加上有些民眾沒有加購塑膠袋，光是該怎麼從賣場拿到機車上，就讓他們很頭大。
直擊有外送員調整了好幾次，才終於把商品放進保溫袋，而部分平台看不到訂單內容，到了現場才會知道要載的東西這麼多，若是棄單等於白跑一趟，但要接單就得回報平台請求支援，只是這一等恐怕又是一個小時，對於外送員來說很兩難。
接單的人變少載貨量卻倍增，商品種類也更複雜，有外送員說感覺已經被當成是一般物流，還有人送餐時遇到這樣的狀況。
外送員vs.取餐民眾：「麻煩你那個，取餐要戴口罩喔，好，好不好，然後不是身障不方便，就不要亂講。」
有客人備註行動不便希望可以送上樓，但拿餐時卻看不出異狀讓外送員很無奈，疫情期間雖然訂單變多，但也希望民眾能將心比心。
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