彰化一間化妝品店爆發消費糾紛,消防者投訴說業者用話術詐騙,原本說做臉10次5000元,課程做完才說是一期5000原有24期,總金額要價12萬,對此消保官強調,簽契約前一定要看清楚,消費者求助無門決定提告。
化妝品業者秀出單據,為自己辯解,說一切都有白紙黑字,但消費者以及民代提出質疑。
業者vs.消費者:「5000元的療程,你有沒有跟他講說要繳24期,你只有跟他講說5000元,你這個手法,有我都有錄音。」
投訴人:「金額不是覆寫的這個金額,是他在簽完之後在他這邊寫上去的,所以這個明顯是詐騙。」
消費者找來民代,說當初業者推銷做臉10次5千元,乍聽之下價格合理,但化妝品拆了業者才說是一期5000元,一共有24期要繳。
投訴人:「跟我說要簽名就對了啦,阿下面下去櫃台的時候也是要我簽名,這時候我才發覺不對,(不簽為什麼走不出來)因為裡面都他們的人,都圍過來。」
投訴人有台中的雲林的南投的,有人簽了3萬的單,也有人簽了8萬12萬的單,事後覺得怪怪的找民代投訴,實際來到彰化的店面,大門深鎖貼上公休告示不願回應。
訴訟代理人黃朝淵:「業者動不動就用恫嚇說要提告的方式,讓他們不敢出聲被騙還不敢出聲,對這個是非常可惡的。」
彰化消保官說,消費者簽契約前一定要看清楚,價格這欄位有沒有寫清楚避免起爭議,另外產品如果是自己拆就視同合意,目前買賣雙方鬧不和可以申請調解,但消費者已經決定,要對業者提告詐欺跟偽照文書。
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