防疫期間大家都避免進出醫院，就連外送員也是，希望都在門口取餐，卻有外送員被護理人員要求，必須送到醫院裡面，否則給負評，讓外送員相當無奈，對此，醫院表示，沒有禁止外送員進入，還是得經過量體溫，但疫情期間，建議在門口領取，會再加強宣導。
道出不少外送員的無奈，疫情期間接到醫院的單，多數都會在門口面交，卻有人遇到這種狀況，告知訂餐的新光醫院護理師，進出醫院易遭感染，維護後面送餐客人權益，和避免感染風險，請他自行到一樓拿餐，護理師卻回要他進醫院，外送員強調避免傳染不進入，對方卻說要給他負評，讓外送員感到無奈。
外送員：「我們也是很為難，還要幫他送上去，很多(這種情況)，而且就是我們會給負評。」
其他外送員說，也有被這樣要求過，對此新光醫院回應，會再加強溝通，沒有禁止外送員進入，但需要做基本的量體溫，而台大醫院通常在門口領取，如果要進入也行，得實名制和量體溫，至於長庚則強制規定，必須在門口領餐，外送平台回應，送餐有任何狀況都可立即回報，視情況轉單或和消費者溝通，而接到醫院訂單，外送員還有這個問題。
記者吳軒彤：「我們現在就在台北榮總這邊，我們實際模擬，外送員把車停妥之後，我們現在就大樓的中心走，我們剛剛實際從醫院外圍，走進去再走出來，一般人腳程的時間，大概需要花上4分半的時間，其中還不包括，外送員在停車找車位的時間，還有等待送餐的時間。
很多外送員評比分享，認為最難送餐醫院是北榮，附近停車位難找前廣場又大，不僅走進去費時，訂餐者未必立刻下樓，來來回回常花上半小時，看到醫院的單有些外送員，第一時間會拒接，但有時還是會被派單，只能盡量多花心力滿足消費者。
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